Není pochyb o tom, že automobilový svět zažívá v poslední době obrovské změny. Online nákup aut, poháněný odstávkami COVID, je nyní hlavním proudem. Najít perfektní vůz je nyní v mnoha ohledech snazší a personalizovanější než kdykoli předtím. Automobilový průmysl se stále více orientuje na digitální.
Nedávná studie mateřské společnosti Cox Automotive KBB.com odhaluje, jak pohodlně lidé nakupují auto online.
„Se zvýšeným zaměřením tohoto odvětví na digitální maloobchod jsme chtěli vědět, jak spotřebitelé preferují vyhledávání, průzkum a nákup vozidel v online prostoru,“ řekla Sonia Kher, manažerka výzkumu ve společnosti Cox Automotive. „Chtěli jsme porozumět úrovním zkušeností nakupujících s digitálním maloobchodem, jejich postojům a úrovním pohodlí s různými kroky online procesu nákupu auta a veškerým překážkám, které by jim mohly nákup online ztížit.“ Zde je 5 věcí, které byste měli vědět o online nákupu auta:
Většina lidí je velmi otevřená věcem, jako je zkoumání pobídek a plánování testovacích jízd online, a tvrdí, že věří, že jim to ušetří čas a stres.
Jak se dohoda blíží a cesta k nákupu auta se blíží ke konci, lidé se přiklánějí k osobní interakci a říkají, že je snazší vyjednat cenu a důvěřovat prodejci. Toto osobní spojení je stále častěji nabízeno u zákazníka doma.
Toto je jedna oblast automobilového průmyslu, která má stále prostor k růstu. Zatímco před COVIDem nabízela tyto možnosti nakupujícím v online prostředí jen asi jedna třetina všech prodejců. Toto číslo roste každým dnem. Prodejci od té doby přidali služby, které umožňují domácí testovací jízdy, virtuální obchůzky vozidel a vzdálené digitální vyřizování papírování.
Studie zjistila, že žádost o financování online je pro spotřebitele vnímána jako nejméně pohodlný krok. Jedním ze způsobů, jak zefektivnit proces nákupu auta, je udělat si domácí úkol a předem se kvalifikovat na půjčku online.
Když webová stránka prodejce nebo webová stránka pro nákup automobilů nabízí možnosti, které řeší vnímaná slepá místa nakupování online (vzpomeňte si na testovací jízdy, doplňkové mechanické prohlídky a možnost odstoupit od smlouvy po osobní shlédnutí vozu), lidé jsou více pravděpodobně koupí auto online.
Více:10 nejlepších nabídek vozů KBB
