Odvézt auto do autoservisu může být ohromujícím zážitkem. Pokud milujete své vozidlo a chcete zachovat jeho karoserii, vybrat si dobrý autokarosářský servis je jako byste hledali jehlu v kupce sena.
Ne všechny mechanické obchody, které vidíte, však mohou nabídnout vynikající služby bez omezování. Některé obchody mají dokonce tendenci mít líné zaměstnance, kteří nakonec způsobí zpoždění během procesu opravy.
To by vás však nemělo odradit. Dobrou zprávou je, že existuje několik znaků, které byste měli hledat, pokud se chcete ujistit, že vybíráte správnou opravnu kolizí. Níže je uvedeno několik z nich:
Vynikající zákaznický servis je nezbytný, pokud chcete ze svého jednorázového klienta udělat dlouhodobého zákazníka. Nikdy nejednat s techniky (personálem), kteří jsou nezdvořilí, apatičtí nebo hrubí. Postoj, který zobrazují, obvykle představuje kvalitu práce, kterou na vašem vozidle odvedou. Pokud technici (personál) vykazují známky neprofesionality a nechovají se k vám správně, pak je čas přejít k jinému profesionálovi.
Zpoždění jsou velmi normální – mohou nastat případy, kdy vaše karosárna narazí na neočekávané problémy, kvůli kterým se o několik hodin nebo dokonce dní opozdí.
Existuje však také něco jako „příliš mnoho“ zpoždění. Pokud ve vybrané prodejně stále chybí odhadované datum dokončení, zvažte, zda byste své vozidlo nedali do spolehlivějšího opravárenského střediska.
Uvedené ceny by měly být konečné. I když nemusí být špatné utratit peníze za neočekávané náklady na opravy, vaše karosárna by se měla držet odhadů a vyvarovat se neustálých změn cen. Počáteční nízká cena může být taktikou, jak vás dostat do dveří. Jakmile získají vaše auto, pravděpodobně budou pokračovat ve zvyšování cen, aby na vás vydělali více peněz.
Požádat o odhad je právem každého zákazníka, zejména u hlavních služeb. Karosárna by vám měla poskytnout písemnou kopii odhadovaných sazeb. Tento dokument vás chrání před nehorázně vysokými cenami během opravy. Pokud karosárna klame, pokud jde o vysvětlení, je to často známkou toho, že něco není v pořádku, a měli byste si okamžitě vyhledat jinou prodejnu.
Většinu času můžete karosárnu posoudit podle její prezentace. Je místo čisté, organizované a uklizené, nebo je přeplněné a špinavé?
Pokud má obchod čistý a reprezentativní vzhled, požádejte je, aby vám provedli prohlídku jejich zařízení. Profesionálně organizovaný obchod vám také rád svůj obchod kdykoli ukáže, protože obchod je čistý a organizovaný. To je odraz toho, jak se budou chovat k vašemu autu. Pokud váhají s tím, aby vám ukázali svůj obchod, je to známka toho, že nemají svůj obchod uspořádaný nebo čistý. Je malá šance, že také provádějí opravy vozidel kompetentně a efektivně. Pokud nebudou hrdí na své vlastní zařízení, myslíte si, že budou věnovat maximální pozornost opravám vašeho auta?
Pokud je to váš případ, vezměte své auto jinam. Celkový vzhled prodejny včetně personálu je také přiměřeným měřítkem pro určení kvality poskytovaných služeb.
Bez ohledu na to, jak jste opatrní, vždy nastanou chvíle, kdy budete muset vzít své auto do autobazaru. Práce se špatnou opravnou karosérií může být skličující a stresující.
Chraňte se před nekvalifikovanými techniky pro opravy karoserií tím, že budete vždy sledovat tyto příznaky – nikdy nebudete vědět, kdy se s nimi setkáte. Důvěřujte pouze spolehlivým mechanikům s dobrými výsledky, pozitivní zpětnou vazbou a vynikajícím zákaznickým servisem pro bezproblémový zážitek.
