- Zákazníci s větší pravděpodobností přivezou svá vozidla k vašemu autorizovanému servisu, pokud mají pozitivní zkušenost. Ujistěte se, že vaše servisní oddělení je čisté a pohodlné a že váš personál je přátelský a ochotný.
- Nabídka různých služeb, jako je výměna oleje, výměna pneumatik a opravy brzd.
- Poskytujte zákazníkům pravidelné připomenutí údržby.
- Nabídněte slevy a propagační akce na službu.
2. Najměte a udržte si špičkové talenty.
- Vaše servisní oddělení je jen tak dobré jako jeho zaměstnanci. Najměte si kvalifikované techniky a mechaniky a poskytněte jim školení a zdroje, které potřebují, aby byli úspěšní.
- Vytvořte pozitivní pracovní prostředí, kde jsou zaměstnanci motivovaní a angažovaní.
- Nabídněte konkurenceschopné mzdy a benefity.
3. Investujte do vybavení a technologií.
- Moderní vybavení a technologie mohou pomoci vašemu servisnímu oddělení být efektivnější a produktivnější. To vám může ušetřit čas a peníze a také vám to může pomoci zlepšit kvalitu vašich služeb.
- Investujte do diagnostických nástrojů, opravárenského vybavení a softwaru.
- Pomocí technologie můžete sledovat údaje o zákaznících, spravovat schůzky a plánovat práci.
4. Prodejte své servisní oddělení.
- Dejte lidem vědět o vašem servisním oddělení a jeho nabídkách! Propagujte své servisní oddělení online a v tištěné podobě a zúčastněte se místních akcí.
5. Spolupracujte s dalšími firmami.
- Spolupracujte s dalšími podniky ve vaší komunitě, jako jsou obchody s autodíly a karosárny, abyste si vzájemně doporučovali zákazníky.
- To vám může pomoci zvýšit vaši zákaznickou základnu a růst vašeho podnikání.
6. Nabídněte prodlouženou provozní dobu.
- Nabídněte prodloužené servisní hodiny, jako jsou večery a víkendy, aby bylo pro zákazníky pohodlnější přivést svá vozidla k opravě.
7. Poskytněte kyvadlovou dopravu.
- Nabídněte kyvadlovou dopravu do az vašeho obchodního zastoupení zákazníkům, kteří potřebují vyzvednout nebo vyzvednout svá vozidla.
8. Nabídněte věrnostní program.
- Nabídněte věrnostní program, kterým odměníte zákazníky za jejich opakovaný obchod.
- To může povzbudit zákazníky, aby se k vašemu obchodnímu zastoupení vraceli pro všechny své servisní potřeby.
