Mnoho majitelů vozidel opravdu neví, že je důležité sledovat každou součást, včetně pneumatik. Mechanici mohou udělat dojem na své zákazníky, pokud budou sledovat kvalitu pneumatik a nabízet užitečné tipy a návrhy. Pokud pneumatiky ukazují na problém se zavěšením nebo řízením, který vyžaduje opravu, nebo pokud obchod prodává pneumatiky, geometrie nebo vyvážení kol, může to získat dobrou vůli a možná i další prodej.
Když kontrolujete pneumatiky automobilu, co vidíte? Pokaždé, když je auto na stojanu a jste připraveni zkontrolovat, jakou pozornost věnujete pneumatikám? V některých případech potřebné opravy nezahrnují pneumatiky, takže je mnoho mechaniků přeskakuje.
To, že zákazník nezmíní problém s pneumatikami, neznamená, že byste měli ignorovat nejzákladnější bezpečnostní vybavení vozu. Pár minut navíc na posouzení pneumatik může odhalit problémy, kterým by bylo možné se v budoucnu vyhnout, předejít dalším škodám a ušetřit peníze a poškození vašich zákazníků.
Jistě, zabere to pár minut vašeho drahocenného času. Vaši zákazníci však ocení bezplatné poradenství, které vás nic nestojí. Jako mechanik zvýšíte obchod a loajalitu tím, že je budete informovat o varovných signálech a možných problémech, které je třeba vyřešit.
Pokud poskytnete více informací, než zákazník očekává, přidáváte hodnotu jeho zkušenostem. Pravděpodobně se vrátí při opakování obchodu, což povede k pozitivnímu výsledku pro vaši firmu.
Zvažte, jaký dopad může mít několik rad na pneumatiky na vaši zákaznickou základnu.
Časem uvidíte neustálá zlepšení vašeho podnikání, když si zákazníci vybudují důvěru ve vaše odborné znalosti. Spokojenost zákazníka je důvodem číslo jedna pro opakované obchody.
Existuje několik důležitých věcí, které je třeba zkontrolovat během běžné nebo plánované opravy automobilu, včetně některých běžných problémů, které mohou zůstat bez povšimnutí. Některé z nejdůležitějších charakteristik, které je třeba hledat, zahrnují následující:
I když pneumatiky nikdy nekontrolujete, můžete být dotázáni na problémy auta, které se mohou týkat pneumatik. Můžete být také připraveni s odpověďmi a návrhy. Zde je několik připomenutí nejběžnějších problémů s pneumatikami.
Hromadění pneumatik je běžný problém a je známkou základních problémů. K tomuto problému dochází z několika důvodů, včetně špatných tlumičů, odpružení nebo špatných ložisek kol. Může také zahrnovat mechanismus řízení.
Opotřebuje se vnější okraj pneumatiky rychleji než vnitřní? Toto poškození může být důsledkem podhuštění. Pokud se střed opotřebovává příliš rychle, může to být způsobeno přehuštěním pneumatik. Pokud je střed pneumatiky opotřebovaný, může to být známka přehuštění. K podinflaci a přeinflaci dochází s největší pravděpodobností během sezónních změn. Někteří zákazníci nebudou vědět, že by měli zkontrolovat míru inflace, aby odpovídala chladnému počasí nebo velmi horkému počasí.
Dalším indikátorem jsou opeřené hrany, kde různé běhouny mají různé vzory opotřebení. Tyto vzorce opotřebení pneumatik mohou znamenat, že vozidlo potřebuje seřízení a/nebo vyvážení pneumatik.
Bez detekce může časem dojít k většímu poškození. Jakmile informujete svého zákazníka, může požádat o další kontrolu, aby zjistil příčinu baňkování, abyste mohli poskytnout nějaké možnosti a řešení.
Někteří řidiči neznají zásadní údržbu pneumatik a nutnost pravidelných kontrol. Tento proces zahrnuje rotaci pneumatik každých šest měsíců nebo 6 000 mil, každoroční kontrolu seřízení, úrovně tlaku a zjištění, kdy pneumatiky úplně vyměnit. Na druhou stranu, někteří řidiči mohou otočit nebo vyměnit pneumatiky příliš brzy a utratit více, než potřebují, aby jejich vozidlo fungovalo hladce.
Zpočátku je nezbytné projít se svými zákazníky základy péče o pneumatiky a vytvořit mezi vámi a klienty důvěryhodný vztah. Pokud se vám to zdá příliš časově náročné, vytiskněte si jednostránkového průvodce údržbou pneumatik a rozdejte ho.
Vaše odborné znalosti a znalosti je podpoří, aby podle potřeby dodržovali správné intervaly údržby. To může znamenat více práce pro váš obchod.
Pokud službu neprovádíte, je dobré mít nějakou představu, kde by mohli službu získat. Chcete vypadat co nejužitečněji.
Zákazníci mají mnoho možností a mechanici mají často jen jednu šanci přesvědčit je, aby se stali pravidelnými zákazníky. Když uděláte dobrý první dojem, vaše činy je povzbudí, aby se vrátili. Mohou dokonce říct členovi rodiny nebo příteli o milém mechanikovi, který udělal něco navíc. To je velká návratnost za velmi malou časovou investici.
Trocha přátelské rady jistě vytvoří příznivý dojem a pomůže zákazníkovi vybudovat důvěru ve vaše schopnosti mechanika. Pokud se díky tomu budou vaši zákazníci vracet, bude to stát za námahu.
