Carvana se rychle stala hlavní silou v průmyslu ojetých automobilů. Stal se však objem prodejů aut příliš velký, aby ho prodejce ojetých vozů zvládl, nebo možná něco horšího? Žena z Colorada si nedávno koupila Hondu Pilot z roku 2019, ale místo toho, aby si svůj nákup užila, ji auto přinutilo položit znepokojivou otázku; Proč měla její Honda na titulu o 40 000 mil více než počítadlo kilometrů?
Majitelka pilota Hondy, Sydney Allenová, se obrátila na Kontakt Denver7, aby zjistila, proč měl její pilot nesrovnalost 40 000 mil.
"V září jsem koupil auto od Carvany," řekl Allen, obyvatel Aurory. "Mohlo by se jednat o vážný podvod s počítadlem kilometrů nebo úmysl podvést a nikdy jsem nedostal zpětné volání, nikdy se mi nepodařilo nikoho zastihnout."
Toto není první obvinění Carvany z neslušných praktik. Minulý týden Colorado Dennis Atencio obvinil Carvanu, že mu prodal ukradené a zdemolované auto.
„Nejdřív jsem si myslel, že to byl ten nejpříjemnější zážitek z nákupu auta, jaký jsem kdy měl,“ řekl Atencio. Ale sedm měsíců poté, co ho koupil, ho repo náklaďák vytáhl z jeho příjezdové cesty. "Je to velmi trapné. Jen to ponížení bylo extrémně bolestivé.“
Policejní zprávy ukazují, že pouhé měsíce před tím, než bylo prodáno Carvanovi, bylo jeho auto ukradeno z půjčovny Hertz.
Allen a Atencio jsou jen dva z mnoha nespokojených zákazníků, kteří vznášejí nároky vůči Carvana. Podle The Denver Channel, než vůbec objevila skryté tajemství svého vozu, měla Allen, stejně jako mnoho dalších zákazníků Carvany, problém vůbec získat titul svého vozu. Když se po čtyřech měsících konečně objevil titulek, stálo v něm, že pilot Honda má najeto 84 545 mil. Tento počet najetých kilometrů byl zhruba o 40 000 více než skutečný stav počítadla kilometrů.
"Což znamená, že bych toto auto v podstatě nikdy nemohl prodat, protože nikdo neví, jaký je správný počet najetých kilometrů nebo jestli někdo nevrátil počítadlo kilometrů zpět," řekl Allen.
Kontakt Denver7 odhalil, že Carvana byla několikrát pokutována a dokonce jí byly v několika státech odebrány licence za různá porušení registrace a nepřesné hlášení o historii zásob.
Podle Mikea Rowea, majitele Resale Recovery, „chybou je, že lidé věří Carfaxu,“ řekl Rowe. "Carfax odvádí nejlepší práci, jakou může s informacemi, které má, ale má velmi, velmi omezené informace."
"Pojišťovny musí sdílet tyto informace, které mají interně," řekl Rowe. „U většiny prodejců bohužel platí, že i když mohou vidět [poškození], pokud to není na Carfaxu, vědí, že je mohou propašovat nic netušícím spotřebitelem. A oni ano,“ řekl Rowe.
Za zmínku také stojí, že Carvana nikdy neodpověděla Allenovi na její otázky a obavy ohledně jejího auta, dokud se nespojila s Contact Denver7. V prohlášení Allena pro Contact Denver7 uvedla, že poté, co Denver7 oslovil její jménem, Carvana jí nabídl plnou náhradu plus 1 000 $ za její potíže.
Ať už jde o podvod nebo sérii upřímných chyb, Carvana zažívá spoustu tepla. Jen čas ukáže, co se děje s online prodejcem aut.
