Jediná věc, která je skoro stejně nešťastná jako autonehoda, je špatná zkušenost v karosárně. Vkládáte klíče (a svou víru) do rukou firmy, která si může ponechat vaše vozidlo mnohem déle, než očekáváte. A výsledný účet může být hodný bankovního úvěru. Ještě horší je, že výsledky mohou být méně než přijatelné. Vzhledem k sázce je nejlepší tyto faktory zvážit před výběrem karosárny.
Vzhled karosárny je často přesným odrazem závazku majitele poskytovat služby zákazníkům. Parkovací plochy by měly být dobře označeny a recepce a odpočívárny by měly být čisté. „V opačném případě hledejte jasné značení a úhledně oblečený personál – všechny ukazatele vážné operace,“ říká Dale Delmage, konzultant společnosti VeriFacts, která poskytuje ověřování kvality třetí stranou pro průmysl autokolizí a karosárny. „Počítá se i chování personálu. Pokud otázky nejsou zodpovězeny rychle a zdvořile, pak jste na špatném místě.“
V dnešní době všudypřítomných sociálních sítí mají spotřebitelé velké slovo v pověsti firmy a zážitky v karosárně určitě lidi rozmluví. Měli byste si vyžádat názory zejména členů rodiny a přátel. „Společnost, která dokázala, že neustále uspokojuje zákazníky, nemusí být největší nebo nejznámější ve vaší oblasti,“ říká Phil Reed, hlavní editor poradenství Edmunds.com, předního webu pro spotřebitele v automobilovém průmyslu.
Je to nejlepší způsob, jak se vyhnout přeplatkům. Ale nepoužívejte nejnižší nabídku, aniž byste měli jasnou představu o tom, co bude opraveno. "Extrémně nízká nabídka by mohla znamenat, že něco nedělají," říká Reed. Zeptejte se také na všechny podrobnosti o záruce, například na jak dlouho se prodlužuje a na co se vztahuje. Roční dohoda je často minimem. Ujistěte se, že obchod má řádnou obchodní licenci a profesionální certifikace.
Budete chtít vědět, zda se jedná o nové, použité nebo náhradní díly karoserie. Zatímco nové a použité díly jsou obvykle v pořádku, mohou přijít s přirážkou. „Poprodejní díly mohou ušetřit spoustu peněz a mohou být stejně dobré jako díly od původního výrobce,“ říká Reed. "A pokud jde o lakování, zeptejte se, kolik vrstev barvy a bezbarvého laku hodlá dílna aplikovat."
Dejte si pozor, aby vás mimo karosárnu neoslovil někdo, kdo si všimne poškození a tvrdí, že to může opravit hned tam a tam za sníženou cenu. Řada zpráv naznačovala, že tyto nabídky jsou ve skutečnosti podvody. Práce zahrnuje nestandardní výplňový materiál, který vypadá nekvalitně, což pak vyžaduje cestu do karosárny, což znamená dodatečné náklady. "Jediný způsob, jak zjistit, zda jsou tito lidé podvodníci," říká Delmage, "je to, že se jejich rty pohybují."
Na vaší straně Auto Repair Network® zahrnuje pouze obchody, které jsou předem kvalifikovány pro nejvyšší úroveň služeb. Hledejte obchod v naší síti.
