Stejně jako většina jiných odvětví, automobilový průmysl je konkurenceschopný. Kromě toho chce každý vlastník autoservisu více zákazníků, aby mohl růst a prosperovat. Klíčem je mít spolehlivé marketingové strategie. To závisí na pochopení vašeho publika.
Před navržením marketingové strategie byste měli vědět, co vaše publikum přitahuje. To vám umožní přizpůsobit marketingovou strategii, jejíž sdělení s nimi bude rezonovat.
To je první věc, kterou musíte udělat, než navrhnete jakýkoli marketingový plán. Existují jedinečné vlastnosti vašich zákazníků, které řídí jejich nákupní rozhodnutí. Zákazník autoservisu uvažuje o koupi auta jinak než někdo na trhu.
Jakmile dobře znáte své publikum, můžete navrhnout konkrétní marketingové strategie. Další diskuzi o těchto marketingových strategiích naleznete níže. Začneme důrazem na důležitost přilákání zákazníků.
Opravdu se potřebujete odlišit od konkurence. Může to stát spoustu času a úsilí, ale nakonec to stojí za to! Zde jsou 3 způsoby, jak můžete přilákat zákazníky do vašeho autoservisu:
1. Spolupráce s pojišťovacími agenturami. Tyto společnosti mohou propagovat vaše autoservisy jako své oblíbené obchody ve vaší oblasti.
2. Připojování se ke skupinám pro vytváření sítí, jako jsou obchodní komory, skupiny vedoucích generací a obchodní instruktoři.
3. Vyžádejte si recenze a doporučení. Zákaznické recenze jsou velmi silným marketingem. Když zákazníci chválí vaši službu, nemůžete udělat chybu.
Toto je velmi účinný způsob, jak oslovit zákazníky. Spousta lidí má e-maily a vy toho můžete využít ve svůj prospěch. E-maily vám poskytují přímou komunikaci a umožňují vám zůstat v kontaktu se zákazníky.
Nalezení něčího e-mailu je zásadním krokem v této strategii. Samozřejmě nemůžete posílat e-maily svým zákazníkům, pokud nemáte jejich e-mailové adresy. Zde přichází na řadu nástroje pro vyhledávání e-mailů. Vyhledávání e-mailů vám umožňuje najít něčí e-mail a také o něm shromáždit základní informace. To bude zvláště užitečné, když se snažíte oslovit novou klientelu.
Můžete požádat své zákazníky, aby se připojili k vašemu e-mailovému seznamu, abyste jim mohli posílat informace o personalizovaných připomenutích služeb a nových nabídkách a akcích. Před přidáním zákazníka do seznamu e-mailů však nezapomeňte požádat o povolení. E-mailový marketing můžete využít:
1. Přivítat nové zákazníky.
2. Chcete-li rozšířit povědomí o nových službách.
3. Chcete-li navázat kontakt se zákazníky.
Chcete-li své e-maily lépe přizpůsobit, můžete také použít alternativní nástroje, jako jsou veřejné záznamy. Pamatujte, že personalizované e-maily mají 29,95% míru otevření, takže do e-mailů nezapomeňte uvést křestní jména osob.
Sociální média se staly jedním z nejlepších způsobů marketingu. To platí i pro autoservisy. Byla by velká chyba, kdybyste toho nevyužili ve svůj prospěch.
Platformy sociálních médií jako Facebook, Instagram, Twitter a YouTube mohou být užitečné při podpoře zapojení zákazníků. Měli byste se ujistit, že máte pro tyto platformy funkční účet.
Zveřejňujte na své stránky sociálních médií pravidelný, informativní a poutavý obsah a nezapomeňte dobře využít generátor hashtagů — výrazně to zjednoduší proces.
Vaše příspěvky mohou například obsahovat:
· Tipy pro bezpečnost řidiče.
· Tipy na údržbu auta.
· Fotografie vašich zaměstnanců a obchodu.
· Příběhy a recenze zákazníků.
· Nabídky a nabídky, které nabízíte.
Věnujte pozornost tomu, co vaši cíloví zákazníci říkají o svých problémech a jak se cítí o vaší značce. Použijte tyto informace ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
Některé z těchto sociálních platforem nabízejí reklamní služby, jako jsou Facebook Ads a YouTube Ads. Jejich používání vám může pomoci rozšířit vaši zákaznickou základnu.
Většina lidí běžně vnímá internet jako způsob spojení s lidmi z celého světa. Je to také účinný nástroj pro spojení s lidmi na místě. Můžete cílit na lidi, kteří hledají místní autoservisy nebo mechaniky.
Může to být zásadní způsob, jak odemknout potenciál místního trhu. Vždy nejprve začněte prodávat své autoopravny lokálně. Vybudujte si místní zákaznickou základnu, abyste měli stálý přísun klientů.
Zvažte následující:
· Používání Facebooku a Google Ads ke konkrétnímu cílení na potenciální zákazníky ve vaší oblasti.
· Vytvoření webu pro místní vyhledávání Google propojeného s vaším firemním zápisem na Googlu.
· Vytvoření webu Yelp.
· Optimalizace webu pro místní optimalizaci pro vyhledávače. Používejte na svých stránkách klíčová slova, která zvýší šance, že vaše stránky budou na Googlu vysoko hodnoceny.
· Optimalizace webu tak, aby byl uživatelsky přívětivější. Můžete to udělat pomocí
1. Zajištění načítání vašich stránek vysokou rychlostí i na mobilních telefonech.
2. Poskytování podrobných informací o vašem webu, aby se návštěvníci mohli informovaně rozhodnout, když vstoupí na vaši stránku.
3. Pečlivě vybírejte barvy svého webu s vyvážením krásy a jasnosti. Můžete si také přizpůsobit svůj navigační panel, aby jej návštěvníci mohli používat k orientaci na vašem webu
Nabízení informativního obsahu je skvělý způsob, jak zajistit, aby se zákazníci vraceli pro více. Vždy se snažte poskytovat hodnotu. Byli byste překvapeni, kolik lidí hledá spolehlivé informace o svých vozidlech.
Zavedením se jako obchodního partnera pro všechny věci, které se týkají automobilů, vám pomůže získat více zákazníků. Vyzkoušejte a použijte publikační nástroje, jako jsou blogy a sociální média, abyste mohli potenciálním klientům pravidelně nabízet užitečné informace.
Vytváří to pocit důvěry ve vaši značku a pomůže vám to vybudovat základnu loajálních zákazníků.
Můžete také publikovat vysvětlující videa na online stránkách, jako jsou YouTube a Facebook, nebo je vložit přímo na svůj web. Ve skutečnosti je video na webových stránkách skvělé pro SEO. Google miluje videoobsah! Poskytování vizuálních informací zanechává trvalý dojem. Pomáhá udržet vaši značku v popředí mysli, a to je vždy dobrá věc pro váš konečný výsledek.
Výše uvedené tipy vám pomohou prolomit marketingový kód a získat stálý přísun zákazníků. Pro optimální výsledky použijte kombinaci strategií. Udělejte si proto čas a pečlivě analyzujte, co by pro vás fungovalo nejlépe. Výsledky budete ohromeni!
Emily Andrews je spisovatelkou v Assignyourwriter a specialista na marketingovou komunikaci ve společnosti RecordsFinder , online společnost pro vyhledávání veřejných záznamů. Specialistka na komunikaci ve dne a dobrovolnice komunity v noci, věří v soucit a obranu bezbranných.
