Odvoz auta na pravidelné servisy je důležitou součástí jeho udržování v dobrém provozním stavu. Je to také podmínka pro zachování platnosti záruky na vozidlo. Když si vezmete auto do servisu, spoléháte se na informace poskytnuté servisním poradcem prodejce, ale jak poznáte, že vás přesvědčují utrácet peníze za služby, které nejsou nutné?
Obchodní zastoupení pravidelně vydělávají více peněz na službách než na prodeji aut. 90 % prodejců zaměstnává své servisní poradce na základě provize. Procento provize, kterou získají, se pohybuje od 30 do 100 % za služby, se kterými mohou své klienty přesvědčit, aby s nimi souhlasili. To může způsobit, že motorista bude zranitelný, že bude zneužit.
Servisní poradce je v podstatě obchodník s roztečí. Toto jsou některé z frází, na které je třeba si dávat pozor a které vám pomohou rozpoznat někoho, komu nejde o vaše nejlepší zájmy.
Některé postupy, které vám budou nabídnuty, jsou platnou součástí běžné služby. To zahrnuje věci, jako je výměna motorového oleje a filtru, rotace pneumatik a kontrola seřízení. Na co si dát pozor, je, když vám tyto věci doporučují měsíce – nebo dokonce roky – předtím, než je skutečně potřeba vidět.
Možná zjistíte, že některé z naléhavých nebo kritických oprav, které vám jsou doporučeny, nejsou skutečné postupy, které tvoří součást služby. Například:
Někdy dochází ke svolávacím akcím od výrobce na různé části vašeho vozu. Váš servisní poradce by vás měl varovat před vším, co souvisí s vaším vozidlem. Pokud tak neučiní, mohlo by to být proto, že mají obchodní dohodu s výrobcem, která by od nich vyžadovala, aby dělali práci s velmi malým ziskem. Svolávací akce si můžete sami ověřit na webu National Highway Traffic Safety Administration nebo přímo u výrobce vašeho vozidla.
Jako řidič se seznámíte s pocitem svého vozu na silnici a rychle zaznamenáte vše, co vám při ovládání vozu přijde neobvyklé nebo zvláštní. Sledujte na palubní desce nějaké výstražné kontrolky. Poslouchejte cizí chrastění nebo zvuky vycházející z motoru nebo zespodu vašeho kočáru. Varovným signálem jsou také problémy při nastartování motoru. O kterékoli z těchto věcí se zmiňte svému servisnímu poradci – může to být známka skutečného problému, který by vyžadoval další pozornost.
Sečteno a podtrženo – výrobce postavil vaše vozidlo a bude vědět lépe než kdokoli jiný, jaká údržba je nutná. Každý servisní poradce, který trvá na čemkoli jiném, se pravděpodobně snaží splnit svůj prodejní cíl.
Podle zákona na ochranu spotřebitele je nezákonné, aby vám firma účtovala poplatky za službu, kterou jste nepotřebovali. Trest za to se může pohybovat od pokuty až po vězení. Pokud se domníváte, že vám bylo ublíženo, můžete kontaktovat Federální obchodní komisi.
Naši technici ve společnosti Foreign Affairs Motorsport se věnují vám a vašemu vozu. Vyzbrojeni nejnovějšími speciálními diagnostickými nástroji a kombinovanými více než 125letými zkušenostmi jsme připraveni udržovat váš vůz v perfektním provozním stavu. Kontaktujte nás, zjistěte více o našich automobilových službách nebo si vyžádejte schůzku online. Jsme připraveni s vámi spolupracovat, abychom z vaší investice vytěžili to nejlepší.
