Zprávy spotřebitelů nedávno potvrdily to, co již věříme, že místní nezávislé autoservisy nabízejí lepší spokojenost s opravami než franšízové prodejny nových vozů.
Analýza provedená Consumer Reports zvážila pět klíčových faktorů oprav automobilů, aby určila svá zjištění. Těchto pět faktorů, které zkoumali, bylo:
Údaje byly založeny na průzkumech odběratelů Consumer Reports shromážděných od více než 120 000 jednotlivců. 80 000 čtenářů si nechalo auto opravit u franšízového prodejce, 41 000 pak v nezávislých servisních střediscích. Přestože jejich celkové skóre bylo obvykle nižší, Consumer Reports zaznamenal, že mechanici v nezávislých i obchodních střediscích získali vysoké známky za kvalitu své práce.
„Abychom byli féroví vůči mechanikům franšízových prodejců, naši respondenti také uvedli, že jsou celkově velmi spokojeni s jejich opravami, přestože je převyšovali nezávislé obchody,“ řekl Mark Rechtin, vedoucí týmu vývoje obsahu vozů Consumer Reports.
Celkově byl největší problém spotřebitelů s celkovými náklady na opravu. Někteří majitelé speciálních vozů, jako jsou řidiči Mercedes-Benz, Jaguar a Mini, byli mnohem spokojenější s celkovými službami a cenou, kterou dostali u nezávislých prodejců než u franšízových prodejců nových vozů.
„Daleři Mercedes, Jaguar a Mini dostali v našem průzkumu cenu. Zákazníci mají pocit, že přeplácejí díly a práci,“ řekl mluvčí Consumer Reports Simon Slater.
Ostatní zahraniční majitelé aut byli stejně spokojeni s opravami od dealerů a nezávislých obchodů. Spotřebitelské zprávy uváděly, že řidiči BMW, Porsche a Volkswagen byli obvykle stejně spokojeni s kvalitou a náklady na jejich opravy, takže nemusíte ujet 30 mil, abyste se dostali do specializovaného prodejce nových aut, abyste získali stejnou cenu a kvalitu. jako místní nezávislý prodejce.
Související zdroj:Consumer Reports
