Jaké jsou povinnosti vedoucího provozu v autopůjčovně?

Správce operací povinnosti v autopůjčovně obecně zahrnují následující:

- Dohled nad každodenním provozem pobočky autopůjčovny, zajištění hladkého a efektivního fungování.

- Poskytování vynikajícího zákaznického servisu jak zákazníkům pronajímajícím vozidla, tak těm, kteří je vracejí.

- Rychlé a profesionální řešení zákaznických dotazů, problémů a stížností.

- Provádění kontrol vozidel, abychom se ujistili, že jsou v dobrém stavu a splňují bezpečnostní normy.

- Správa vozového parku pronájmu, včetně přidělování a expedice vozidel a plánování údržby a oprav.

- Optimalizace využití vozového parku pro maximalizaci příjmů a minimalizaci prostojů.

- Dohled nad čištěním vozidel po zapůjčení a zajištění jejich přípravy na další pronájem.

- Zpracování nájemních transakcí, včetně přípravy nájemních smluv a zpracování plateb.

- Sledování a monitorování denních zpráv o pronájmu a tržbách, aby byla zajištěna finanční odpovědnost.

- Řešení poruch vozidel, nehod a jiných mimořádných událostí ve spolupráci s poskytovateli silniční asistence a opravnami.

- Koordinace s ostatními odděleními, jako je prodej, finance a údržba, s cílem zajistit hladký provoz v celé společnosti.

- Údržba a správa úrovní zásob pronajatých vozidel, příslušenství a zásob.

- Zajištění souladu se všemi příslušnými zákony, předpisy a bezpečnostními protokoly.

- Hodnocení a řízení výkonu zaměstnanců, poskytování školení a příležitostí k rozvoji.

- Identifikace trendů, zlepšování provozních procesů a implementace účinných strategií pro zvýšení celkové provozní efektivity a ziskovosti.