- Dohled nad každodenním provozem pobočky autopůjčovny, zajištění hladkého a efektivního fungování.
- Poskytování vynikajícího zákaznického servisu jak zákazníkům pronajímajícím vozidla, tak těm, kteří je vracejí.
- Rychlé a profesionální řešení zákaznických dotazů, problémů a stížností.
- Provádění kontrol vozidel, abychom se ujistili, že jsou v dobrém stavu a splňují bezpečnostní normy.
- Správa vozového parku pronájmu, včetně přidělování a expedice vozidel a plánování údržby a oprav.
- Optimalizace využití vozového parku pro maximalizaci příjmů a minimalizaci prostojů.
- Dohled nad čištěním vozidel po zapůjčení a zajištění jejich přípravy na další pronájem.
- Zpracování nájemních transakcí, včetně přípravy nájemních smluv a zpracování plateb.
- Sledování a monitorování denních zpráv o pronájmu a tržbách, aby byla zajištěna finanční odpovědnost.
- Řešení poruch vozidel, nehod a jiných mimořádných událostí ve spolupráci s poskytovateli silniční asistence a opravnami.
- Koordinace s ostatními odděleními, jako je prodej, finance a údržba, s cílem zajistit hladký provoz v celé společnosti.
- Údržba a správa úrovní zásob pronajatých vozidel, příslušenství a zásob.
- Zajištění souladu se všemi příslušnými zákony, předpisy a bezpečnostními protokoly.
- Hodnocení a řízení výkonu zaměstnanců, poskytování školení a příležitostí k rozvoji.
- Identifikace trendů, zlepšování provozních procesů a implementace účinných strategií pro zvýšení celkové provozní efektivity a ziskovosti.