JD Power je uznávaný web pro spotřebitele, který provádí roční hodnocení kvality vozidel. Počáteční studie kvality v USA z roku 2022 právě klesla na nejhorší skóre za posledních 36 let. Říká, že problémy s kvalitou se zvýšily o 11 procent, což je více než v kterémkoli roce, kdy službu provedl.
JD Power klade vinu na řadu problémů, včetně problémů s dodavatelským řetězcem, rekordně vysokých cen a vzdálených pracovních prostředí. Tyto a další měly za následek v průměru 180 problémů na 100 vozidel. JD Power pro své zprávy sleduje všechna vozidla v celém odvětví.
Zpráva zahrnovala 84 165 kupujících nebo nájemců vozidel z roku 2022 a byla provedena od února do května. Navzdory poklesu zaznamenalo několik značek oproti roku 2021 nárůst kvality. Patří mezi ně Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac, BMW, Mercedes-Benz, Acura, Land Rover a Audi.
„Obecně platí, že počáteční kvalita se v průběhu celé historie této studie neustále zlepšovala, takže letošní pokles je zklamáním – ale pochopitelným,“ řekl pro Automotive News David Amodeo, ředitel globálního automobilového průmyslu JD Power. „Výrobci automobilů pokračují v uvádění vozidel, která jsou stále technologicky složitější v době, kdy byl nedostatek kritických komponentů, které by je podporovaly.“
Společnost Amodeo konkrétně upozornila na nedávnou praxi společností dodávajících prodejcům vozidla bez určitých funkcí kvůli nedostatku komponent. „Komunikace se zákazníky o změnách v dostupnosti funkcí a také o tom, kdy budou tyto funkce obnoveny, je pro jejich spokojenost zásadní,“ řekl Amodeo.
Dvěma značkami, které zaznamenaly výrazný pokles kvality, byly Ram a Mitsubishi. Ram’s drop je obzvláště znepokojující, protože se umístil na nejvyšší úrovni kvality ze všech značek nákladních vozidel. Společnost JD Power zjistila, že má 186 problémů na každých 100 vozidel. To je velký nárůst oproti 128 problémům zjištěným u nákladních vozidel Ram z roku 2021.
Největší pokles zaznamenalo Mitsubishi s 226 emisemi na 100 vozů. Oproti loňskému roku se počet zvýšil o 82. Jeep, Volvo, Jaguar, Porsche a Hyundai také zaznamenaly velký nárůst problémů od loňského roku.
Pokud existovali nějací vítězové, pak to byl GM jako celek. Buick dosáhl letos nejlepší kvality za kvalitu, ale všechny čtyři divize GM zaznamenaly zlepšení v problémech s kvalitou. Podle konkrétních modelů zvítězila Corvette. JD Power říká, že kupující jej ohodnotili nejlépe se 101 problémy na 100 vozů. U prémiových značek dosáhl Genesis v kvalitě nejvyšší na čtvrtém místě.
Na jaké problémy se ve skupině 2022 nejvíce stěžovalo? Většina se týkala informačních a zábavních systémů, ať už šlo o konektivitu, problémy s dotykovou obrazovkou nebo příliš málo napájecích a USB portů. Hybridní a EV měly mezi 226 problémy, jak bylo zjištěno u Tesly, až 240 problémy na 100 aut.
Mezi tři nejlépe hodnocené nákladní vozy střední třídy patřily Ford Ranger, Jeep Gladiator a Chevy Colorado. Pro plnohodnotné půltunové nákladní vozy to byly Chevy Silverado, GMC Sierra a Ford F-150.
