Před nákupem nového vozu by bylo užitečné vědět o názorech a zkušenostech ostatních řidičů v prvních měsících jejich vlastnictví. Naštěstí společnost J.D. Power shromažďuje tyto informace ve své každoroční studii počáteční kvality v USA. Studie 2021 znamená pro Lexus velký skok, protože majitelé měli se svými novými vozy Lexus pro rok 2021 méně problémů než v předchozích letech. Přestože průzkum nezaručuje kvalitu a dlouhodobou spolehlivost, činí z Lexusu značku, kterou je třeba zvážit.
J.D. Power 2021 U.S. Initial Quality Study uvádí výsledky průzkumu s 223 otázkami mezi majiteli nových aut, podrobně popisuje problémy, které měli se svými vozidly během prvních 90 dnů, a řadí značky na základě problémů hlášených na 100 vozidel. Nižší skóre značky je lepší.
Společnost J.D. Power spravuje průzkum od roku 1986 a průzkum z roku 2021 shromáždil odpovědi od 110 827 kupujících a nájemců nových vozidel modelového roku 2021. Problémy sahají od problémů s hnacím ústrojím po problémy informačního a zábavního systému. Je zajímavé, že nejvíce hlášeným problémem pro rok 2021 je konektivita smartphonu (často problémy s bezdrátovým připojením) a infotainment je nejproblematičtější podkategorií.
Lexus je nejlépe hodnocená prémiová značka. Spolu s Genesis je Lexus jedinou prémiovou značkou, která dosahuje nadprůměrných výkonů v oboru. Obecně platí, že značky masového trhu převyšují prémiové značky.
Mezi hodnoceními značek v americké počáteční studii kvality J.D. Power 2021 je Ram na prvním místě, Dodge na druhém místě a Lexus na třetím.
Ram se v roce 2021 může pochlubit skóre 128 PP100 (problémy na 100 vozidel), zatímco Dodge má 139 PP100, Lexus a Mitsubishi mají každý 144 PP100 a Nissan 146 PP100. Majitelé vozů Lexus měli se svými novými vozidly pro rok 2021 méně problémů, což vedlo k výraznému skoku v hodnocení této luxusní automobilky a umístilo ji na první místo mezi prémiovými značkami.
Loňská studie počáteční kvality J.D. Power 2020 v USA označila Genesis za nejlepší prémiovou značku již čtvrtý rok v řadě. Dodge a Kia se dělily o nejlepší značku, každý se skóre 136 PP100. Lexus, Genesis a Cadillac byly jediné prémiové značky, které dosáhly lepších výsledků, než je průměr v oboru.
Lexus získal v loňské studii 159 PP100 a celkově se umístil na 12. místě. Porovnejte to s mnohem lepším skóre 144 PP100 a třetím místem v letošním roce.
Speciální edice #LexusRX F SPORT Black Line pro rok 2021.
— Lexus (@Lexus) 26. srpna 2020
Ikona, remix. Zjistěte více o této velmi omezené produkci:https://t.co/AMXtdYcBXg pic.twitter.com/VrfePu3W31
Automobilky, které v roce 2021 získaly nejvíce modelových ocenění, jsou Hyundai Motor Group se sedmi oceněními; Toyota Motor Corporation s pěti cenami; BMW AG, se čtyřmi cenami; Nissan Motor Co. Ltd., se třemi oceněními; a General Motors a Stellantis NV, každý se dvěma cenami.
Lexus byl velkým přispěvatelem do sbírky ocenění své mateřské společnosti. Modely Toyota Motor Corporation, které se ve svých segmentech umisťují nejvýše, jsou Lexus RC (kompaktní prémiový vůz), Lexus RX (středně velké prémiové SUV), Lexus UX (malé prémiové SUV), Toyota Sequoia (velké SUV) a Toyota Tundra (velké lehké vyzvednutí cla).
J.D. Power je společnost zabývající se analýzou dat a průzkumem trhu, která sdílí názory zákazníků, aby „pomohla značkám zlepšit hodnotu jejich produktů a služeb“. Společnost analyzuje několik průmyslových odvětví od roku 1968 a hlavním zaměřením je automobilový průmysl. J.D. Power má sídlo v Troy, Michigan, ale pobočky má v Severní Americe, Evropě a Asii a Tichomoří.
Lexus měl mimořádný rok v americké počáteční studii kvality J.D. Power 2021. Méně problémů nahlášených vlastníky pro rok 2021 přineslo automobilce lepší skóre a katapultovalo ji mezi první tři celkově, čímž porazilo všechny ostatní luxusní značky.
