Řidičům ve Virginii sloužíme 50 let a během těchto let jsme strávili spoustu času zaměřením na uvádění věcí do pořádku. Některé z těchto věcí jsou docela přímočaré a jiné se mohou zdát trochu kontraintuitivní, ale všechny jsou součástí rozdílu Warrenton Auto Service. Na konci dne jde o to, abyste se o vás a vaše vozidlo mohli lépe postarat.
Toto je z dobrého důvodu úplně nahoře.
Provizní obchody platí svým specialistům podle metriky, která se obvykle scvrkává na „udělejte X mnoho aut, vydělejte $ Y“. Zdá se, že to dává smysl a vy byste si mysleli, že by to motivovalo pracovníky, aby byli s vaším vozidlem rychlí. Problém je v tom, že stejně jako ekonomika stékání nefunguje – nestará se o váš tým.
Většina společností platí svým zaměstnancům každé dva týdny. Pokud pracujete v provizní prodejně a máte pomalé první dva týdny v měsíci, můžete skončit vydělávat velmi málo. Pak se spoléháte na to, že druhá polovina měsíce bude dostatečně zaneprázdněná, aby vyrovnala rozdíl, kde byste mohli pracovat šestnáct až osmnáct hodin denně, pokud tam práce vůbec je. Každý musí platit účty a každý má rodinu a přátele, se kterými potřebuje trávit čas. Je to zásadní pro zdravé pracovní prostředí a rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.
Našim specialistům vyplácíme mzdu, protože jim to dává svobodu dostát svým závazkům. Být na platu dává našemu týmu klid na vědomí, že jejich rodiny mají potřebnou stabilitu, takže mohou přijít do práce a soustředit se na to, co dělají. Členové našeho týmu, jako je Eric v lakovně nebo Billy, náš servisní manažer, jsou schopni ze sebe vydat to nejlepší, protože vyjít s penězi není pro ně těžké.
Nejsme banální, když říkáme, že jsme rodina. Každé ráno začíná týmovou poradou, kde se scházíme a střídavě plánujeme den, co máme na talíři a co je potřeba udělat. Strávíme několik minut obcházením týmu, abychom si vzájemně poděkovali za pomoc, kterou jsme dostali den předtím – jako Den díkůvzdání bez krocana. Ať už to byla rada od spoluhráče, který má více zkušeností, nebo pomoc při přesunu dílu na místo, každý den uznáváme své příspěvky. To vytváří přátelské prostředí zaměřené na práci, kde se každý učí a každému leží na srdci vaše nejlepší zájmy.
Pokud byste sečetli všechny naše letité zkušenosti, dívali byste se na staletí. Viděli jsme to, udělali jsme to a máme k tomu certifikace. To není jen tlukot našeho vlastního rohu; certifikace I-CAR znamená, že jsme na seznamu přímých oprav mnoha pojišťovacích agentur jako doporučené místní opravárenské centrum. Máme nejmodernější vybavení, bez kterého certifikaci nezískáte. Naše odporová svářečka zajišťuje, že panely karoserie vypadají, jako by přišly přímo z továrny (ochrana prodejní hodnoty vašeho auta nebo nákladního vozidla) a naše obousměrné počítače mohou přeprogramovat a resetovat palubní počítač vašeho vozidla (můžeme provést upgrady a opravy motoru, které byste jinak musíte navštívit autorizovaného prodejce. Děláme další míle, abychom se ujistili, že víme, co je špatně a jak to opravit – a snažíme se o preventivní údržbu, aby bylo méně pravděpodobné, že se vaše vozidlo porouchá.
Být nezávislým obchodem znamená, že získáte osobní služby; nejsi číslo. Věnujeme osobní pozornost problémům a provozujeme kyvadlovou dopravu, když vám opravy překážejí v získání místa. Máme komplexní proces věnovaný rozebírání vozů, opravám, lakování a opětovné montáži – s pozorností a péčí – který zefektivňuje proces pro rychlejší opravy. Získáte kvalitnější opravu s lepší finální povrchovou úpravou a nebudete na její získání čekat déle, než je nutné. Každé vozidlo dostane vícebodovou zdvořilostní kontrolu, 31bodovou práci a náš uniformovaný, přátelský personál poskytuje zákazníkům bezkonkurenční služby.
Pracujeme a žijeme v komunitě a věnujeme se Warrentonovi to nejlepší. Toto je také naše komunita a vy jste naši přátelé a sousedé. Zůstáváme aktivní a dáváme zpět naší komunitě:sbírky na leukémii, prodej ze dvora pro místní kostely, dny ocenění zákazníků a o Vánocích pořádáme Andělské stromy a jídlo. My tady taky bydlíme.
Díly a materiály také odebíráme místně, kdykoli je to možné, a spolupracujeme s týmem místního Auto Plus, abychom zajistili, že díly pro vaši opravu dostaneme co nejrychleji. Jejich tým funguje podobně jako náš a jsou skvělým zdrojem, když něco není na skladě nebo je těžké ho najít. Vyjíždíme z města nebo ze státu pouze tehdy, když díly nejsou místně dostupné. To znamená, že je méně pravděpodobné, že vaše opravy budou zdržovány čekáním na příchod dílu, a když potřebujeme následnou kontrolu, známe lidi, se kterými telefonujeme, osobně.
To je služba, na které záleží.
Pokud jste v komunitě noví nebo jste nikdy nebyli, přijďte a pozdravte. Seznamte se s týmem Warrenton Auto Service, a pokud potřebujete pomoc nebo odhad, zavolejte nám. Můžeme vám pomoci.
