Je sázka na jistotu, že pokud vlastníte vozidlo, jednoho dne zjistíte, že auto budete potřebovat opravna. Je pochopitelné, že možná budete chtít provést nějakou údržbu a dokonce i některé drobné opravy sami, ale existují opravy, které skutečně vyžadují nástroje a odborné znalosti certifikovaného mechanika. Až ten den přijde, nebudete chtít jen tak najít nějakou místní opravnu, kde by na vašem dítěti pracovali, ale budete chtít někoho, komu můžete důvěřovat a kdo zná vás a vaše vozidlo. To je důvod, proč je tak důležité poznat svého mechanika a budovat si s ním v průběhu let vztah. Víme, že náklady na opravy automobilů mohou být drahé, a proto je tak lákavé nakupovat a hledat nejlevnější cenu. Problém s touto mentalitou je, že přeskakováním z obchodu do obchodu žádný z mechaniků neuvidí celý obrázek. Podívejte se na tento scénář.
„Mariovi uniká chladicí kapalina v jeho Mini Cooperu, vezme ji do ABC Automotive a tam vymění nádržku chladicí kapaliny. Mario odchází a myslí si, že problém je vyřešen. O dva týdny později jeho teplo přestane fungovat, vezme ho do opravny DEF Automotive, kde mu vymění kryt termostatu. Nyní uplyne dalších pár týdnů a Mario's Mini Cooper se přehřívá, což způsobuje zadření motoru. Vezme to do další opravny a oni mu řeknou, že mu prasklo těsnění pod hlavou a jeho účet za opravu je v tisících. Protože Mario neustále nakupoval, každá opravna nalepila pouze náplast na situaci, kdy skutečným problémem bylo po celou dobu netěsné těsnění hlavy. Kdyby Mario zůstal v jednom obchodě, byli by schopni vidět všechny různé příznaky jeho netěsné chladicí kapaliny a byli by schopni přesně diagnostikovat větší problém, který by mu mohl ušetřit tisíce dolarů.“
Když mechanik v průběhu let pracuje na stejném vozidle, poznají zvláštnosti vozidla a obvykle dokážou odhalit potenciální problém dříve, než se stane větším problémem. Jsou si dobře vědomi prováděné údržby vozidla i provedených oprav a pomáhá jim to přesně diagnostikovat jakékoli nové příznaky nebo opravy, které je třeba provést. To je pro spotřebitele dobré hned v několika ohledech. Za prvé, vědí, že jejich vozidlo je v dobrých, dobře informovaných rukou, ale také když mechanik pozná věrného zákazníka, obvykle se vynasnaží zajistit, aby zůstali věrným zákazníkem, což se promítne do vynikajících služeb zákazníkům.
Skvělý mechanik ví, že musí svému zákazníkovi poskytnout poctivou, kvalitní práci za férovou cenu, aby si získal loajálního zákazníka. Když najdete automobilový obchod, který to poskytuje, zůstaňte jim věrní a oni zůstanou věrní vám a vašemu vozidlu. To zajistí, že získáte nejlepší možné služby za nejlepší možnou cenu.
