1. Shromážděte důkazy:
- Shromážděte všechny relevantní důkazy, včetně příslušného certifikátu STK, jakýchkoli účtenek nebo dokumentů souvisejících s STK, fotografií ukazujících jakékoli problémy s vozidlem a výpisy nebo svědecké výpovědi, pokud jsou k dispozici.
2. Kontaktujte Agenturu pro standardy řidičů a vozidel (DVSA):
- DVSA odpovídá za dohled nad testováním MOT ve Spojeném království. Obavy ohledně pochybného certifikátu MOT můžete nahlásit kontaktováním DVSA prostřednictvím následujících kanálů:
- Online hlášení:Navštivte webovou stránku DVSA a použijte jejich online formulář pro hlášení k odeslání své stížnosti a připojte veškeré podpůrné důkazy.
- Telefon:Zavolejte DVSA na jejich vyhrazenou horkou linku 0300 123 9055 (pondělí–pátek, 8:00–17:00).
- Pošta:Zašlete písemnou stížnost na adresu:
Vyřizování stížností DVSA
Zásady a standardy DVSA
Dům Aquila
Llantrisant Business Park
Llantrisant
CF72 8XZ
3. Zadejte podrobnosti:
- Při hlášení pochybného certifikátu STK poskytněte co nejvíce informací, včetně:
- Registrační značka vozidla.
- Název a adresa testovacího střediska STK nebo garáže.
- Datum a čas testu MOT.
- Podrobnosti o jakýchkoli problémech nebo nesrovnalostech, které jste identifikovali v certifikátu STK nebo vozidla.
4. Sledování:
- Zaznamenejte si svou stížnost, včetně data a referenčního čísla poskytnutého DVSA.
- DVSA záležitost prošetří a pokud zjistí nějaké nesrovnalosti, může podniknout příslušná opatření proti testovacímu středisku STK nebo garáži.
5. Kontaktujte občanskou radu nebo obchodní standardy (volitelné):
- Pokud DVSA nevyřeší problém k vaší spokojenosti, můžete zvážit vyhledání další rady nebo nahlášení záležitosti společnosti Citizens Advice or Trading Standards, která může poskytnout pokyny ohledně práv spotřebitelů a předpisů souvisejících s testováním STK.
Pamatujte si, že nahlášení pochybného certifikátu MOT je zásadní pro zajištění bezpečnosti silničního provozu a zodpovědné testovací střediska MOT za jakékoli neetické nebo podvodné praktiky. Dodržováním těchto kroků můžete přispět k zachování integrity systému STK a chránit sebe i ostatní účastníky silničního provozu před potenciálně nebezpečnými vozidly.
