1. Kontaktujte autoservis. Pokuste se problém vyřešit přímo s majitelem obchodu nebo manažerem. Vysvětlete poškození svého vozu a požádejte o jeho bezplatnou opravu.
2. Pokud se vám nedaří vyřešit problém s obchodem, můžete podat stížnost na kancelář generálního prokurátora státu Illinois. Kancelář generálního prokurátora může prošetřit vaši stížnost a podniknout kroky proti obchodu, pokud najde důkazy o provinění.
3. Chcete-li podat stížnost na Úřad generálního prokurátora, můžete:
* Zavolejte na horkou linku pro podvody spotřebitelů na čísle 1-800-386-5438.
* Podejte stížnost online na webových stránkách úřadu generálního prokurátora.
4. Kancelář generálního prokurátora prošetří vaši stížnost a přijme příslušná opatření, pokud najde důkazy o protiprávním jednání. To může zahrnovat:
* Vystavení varovného dopisu obchodu.
* Objednání obchodu k opravě poškození vašeho vozu.
* Úhrada nákladů na opravy.
* Právní kroky proti obchodu.
5. Kromě podání stížnosti úřadu generálního prokurátora můžete také kontaktovat Better Business Bureau (BBB). BBB je soukromá organizace, která může zprostředkovat spory mezi spotřebiteli a podniky.
6. Pokud máte platný nárok, můžete také zvážit soud pro drobné nároky. To může být méně nákladná a časově náročná možnost, než jít přes úřad generálního prokurátora nebo BBB.
Další tipy:
* Uschovejte si veškerou dokumentaci související s opravou automobilu, včetně účtenek, odhadů a záruk.
* Vyfoťte poškození vašeho vozu.
* Získejte druhý názor od jiného autoservisu.
* Pokud nejste spokojeni s výsledkem své stížnosti, můžete se proti rozhodnutí odvolat.
Postupem podle těchto kroků můžete zvýšit své šance na spokojenost poté, co byl váš vůz poškozen autoservisem.
