Navštivte webové stránky Stanley Tools a přejděte na stránku „Kontaktujte nás“. Případně můžete přímo kontaktovat tým péče o zákazníky zavoláním na bezplatné číslo uvedené na webových stránkách.
Poskytněte své informace
Když se spojíte s oddělením péče o zákazníky společnosti Stanley, nezapomeňte jim poskytnout následující informace:
Vaše jméno
Kontaktní údaje včetně e-mailu a telefonního čísla
Stručný popis problému s ráčnovým klíčem (nezapomeňte uvést číslo modelu a uvést, že je v záruční době)
Přiložte doklad o nákupu
Přiložte kopii původního dokladu o koupi nebo jakýkoli jiný doklad, který ukazuje datum nákupu a potvrzuje, že jste v záruční době. To je nezbytné pro vaši záruční reklamaci.
Zajistěte opravu nebo výměnu
Jakmile tým Stanley potvrdí, že váš ráčnový klíč má nárok na záruční krytí, provede vás procesem opravy nebo výměny. To může zahrnovat odeslání vadného nástroje zpět společnosti Stanley, obdržení náhradního dílu nebo opravu nástroje v autorizovaném servisním středisku.
Postupujte podle pokynů
Pečlivě dodržujte pokyny poskytnuté zákaznickou péčí Stanley ohledně všech nezbytných papírů, balení a způsobů dopravy pro vrácení vadného nástroje nebo zaslání dokladu o koupi. To pomáhá zajistit hladký průběh záručního procesu.
Pokud se obrátíte na oddělení péče o zákazníky společnosti Stanley se všemi relevantními informacemi a dokladem o koupi, můžete efektivně zpracovat záruční reklamaci svého ráčnového klíče Stanley a během záruční doby obdržet vhodné řešení.
