Když si vybíráte poskytovatele nabíjecích stanic pro elektromobily, je toho víc než jen výběr společnosti se značkovými a certifikovanými nabíjecími stanicemi na klíč, spolehlivou softwarovou platformou a znalostní pomocí o každém aspektu nákupu a instalace. Chcete také společnost, která poskytuje zákaznický servis 24/7 EV pro vaše nabíjecí stanice a vzdálenou podporu podle potřeby. Navíc byste se neměli starat o stanici nebo její výkon.
Program EV Connect Shield je základním kamenem našeho vzorového programu zákaznických služeb pro elektromobily, který zajišťuje maximální výkon vašich nabíjecích stanic. Poskytovatelé nabíjení budou mít bezproblémové nabíjecí stanice pro elektromobily a vlastnictví a provoz nabíjecí sítě. Pokud zjistíme, že váš problém se zákaznickým servisem EV nelze vyřešit na dálku, do 72 hodin vyšleme tým k opravě nebo výměně nabíjecí stanice.
EV Connect Shield je program provozu a údržby (O&M), který spojuje všechny důležité aspekty provozu a údržby nabíjecí stanice pro elektromobily, včetně hardwaru stanice, softwarové podpory a práce v terénu, za účelem řešení technických problémů, včetně získávání a výměny dílů.
Když budete nakupovat poskytovatele nabíjecích stanic pro elektromobily, budete chtít zhodnotit jeho plán O&M z hlediska funkcí a cenové dostupnosti. Ne každý výrobce hardwaru nebo společnost zabývající se instalací nabíjení elektromobilů nabízí přesvědčivý plán O&M. Je důležité vědět, co získáte, než přistoupíte k uzavření smlouvy.
EV Connect Shield zbavuje poskytovatele poplatků za zjišťování, diagnostiku a řešení problémů samotných. Zákazníci EV Connect Shield budou mít klid na duši díky prémiové záruce, která zahrnuje podporu v terénu a díly přímo od výrobce. Díky jednomu hlavnímu kontaktnímu bodu mohou být zákazníci bez stresu s vědomím, že si nemusí sami zajišťovat náhradní díly nebo opravu.
Balíček přidává základní přírůstkovou vrstvu ochrany ke kompletní podpoře řidiče na 24/7 bázi a národní zákazníci využívají tyto výhody k zajištění spokojenosti řidiče prostřednictvím špičkové nabíjecí stanice v provozu.
Mnoho států vyžaduje plán O&M pro schválení vlastníků podniků pro úvěry a pobídky. Státy, města a obce chtějí zajistit, aby se majitelé podniků zavázali dlouhodobě podporovat elektrická vozidla a jejich řidiče. Většina programů vyžaduje, aby se majitel firmy zavázal udržovat nabíjecí stanice v provozuschopném stavu po dobu minimálně pěti let. I když programy nemusí nařizovat plán O&M, plán zákaznických služeb pro elektromobily je nejlepším způsobem, jak cenově dostupný provoz a údržbu nabíjecích stanic.
Pouze vybudováním kompletní infrastruktury pro nabíjení elektromobilů v celé zemi můžeme podpořit přijetí elektromobilů a snížit emise uhlíku způsobené vozidly se spalovacími motory (ICE) na silnicích.
Toto je jen několik příkladů motivačních programů, které vyžadují plány služeb zákazníkům elektromobilů pro nabíjecí stanice:
DTE eFleet
Dominion SCIP
Připraveno na nabíjení NYSERDA NY
Arizona Public Service Company (APS)
DTE eFleet, pobídkový program nabíjení elektromobilů vytvořený diverzifikovanou energetickou společností se sídlem v Detroitu, DTE Energy, vyžaduje, aby každý vlastník firmy účastnící se programu udržoval nabíjecí stanice na náklady provozovatele vozového parku po dobu alespoň pěti let.
Pilotní program infrastruktury Smart Charging Infrastructure (SCIP) společnosti Virginia prostřednictvím společnosti Dominion Energy vyžaduje, aby všechna zařízení splňovala nebo překračovala podmínky provozu a údržby po dobu nejméně pěti let. Podobně newyorská NYSERDA Charge Ready NY vyžaduje, aby provozovatel zařízení vlastnil a provozoval nabíjecí stanice po dobu nejméně pěti let od data instalace.
Společnost Arizona Public Service má specifičtější požadavky, které nařizují, aby dodavatel poskytoval pro systém smlouvu o úrovni služeb (SLA) na 24/7 bázi, která vykazuje 98% minimální dobu provozuschopnosti systémů i síťových a komunikačních systémů. APS vyžaduje, aby byla uživatelům během provozní doby k dispozici podpora call centra spolu s mimopracovní podporou pro vlastníka/operátora.
I když váš stát nebo obec nepožaduje plán O&M k udržení souladu s vaší pobídkovou dohodou o nabíjecích stanicích pro elektromobily, plán EV Connect Shield vám může pomoci ušetřit peníze, čas a stres.
EV Connect Shield nabízí nepřetržitou podporu, aby byla zaručena spokojenost vašich zákazníků. Pokud narazíte na problém se službou, nemusíte jednat s externími dodavateli. Tým EV Connect uvede vaše systémy zpět do provozu, aby byla zachována návratnost vaší investice do nabíjení elektromobilů. Pokud problém nelze vyřešit na dálku, do 24 až 72 hodin vyšleme tým, který vaši nabíjecí stanici opraví nebo vymění. Proaktivní monitorování a údržba navíc zajišťuje, že vaše nabíjecí stanice budou fungovat na maximum, abyste zvýšili svůj zisk.
Na rozdíl od mnoha společností zabývajících se instalací nabíjecích stanic nabízí EV Connect kompletní servis a podporu. Od pomoci se zajištěním daňových kreditů a pobídek pro instalaci vašich nabíjecích stanic až po údržbu nabíjecích stanic po instalaci, jsme tu na každém kroku.
Nabíjecí stanice pro elektromobily představují důležitý krok v budoucnosti dopravní infrastruktury naší země. Pokud se ale rozhodnete stát se majitelem nabíjecí stanice a nabízet tuto službu nájemcům nebo zákazníkům, nemusíte na to sami. Znát správné otázky, které je třeba položit, zejména o servisu a podpoře poskytované pro vaše nabíjecí stanice pro elektromobily po prodeji, abyste dosáhli co nejlepší investice.
EV Connect Shield je v současné době k dispozici všem zákazníkům z Kalifornie a Arizony, mnoha rodinám a malým a středním podnikům, včetně prodejců, kteří si zakoupili stanice L2 od zlatých partnerů EV Connect:BTC, EVBox, EvoCharge a PowerCharge. Program se následně do konce roku rozšíří na severovýchod a zbytek USA.
Dawn Allcot je spisovatelka a specialistka na obsahový marketing na plný úvazek, která píše o udržitelnosti a solární energii více než 20 let. Často zastřešuje Teslu a Elona Muska pro GoBankingRates, GeekTravelGuide.net a další online publikace.
