Podle Národního úřadu pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA) dochází k bezpečnostním svolávacím akcím poměrně pravidelně. Výrobci automobilů totiž v posledních letech svolávali rekordní počet vozů. Navzdory tomu, že celkový počet svolávacích akcí klesl v roce 2018 na 30,7 milionů, stále převyšují celkový počet nových vozů prodaných v roce 2017. Vědět, jak zacházet s bezpečnostními svolávacími akcemi vozidel, může pomoci chránit vaši rodinu.
Nejjednodušší způsob je zadat číslo VIN vašeho vozidla na webové stránky Úřadu pro vyšetřování závad (ODI). Výrobci musí upozornit ODI a dotčené řidiče, prodejce a distributory. Od výrobce byste měli obdržet dopis, který podrobně popisuje stažení z trhu a poskytuje pokyny pro jeho opravu.
Pokud jezdíte ojetým autem, výrobce nemusí mít záznam o vašem vlastnictví. Je tedy možné, že neobdržíte dopis s odvoláním. Navštivte online databázi ODI a vyhledejte stažení z oběhu. NHTSA nyní také vyžaduje, aby výrobci poskytli přístup k bezplatnému online nástroji, který používá identifikační čísla vozidla (VIN) k určení, zda byl konkrétní vůz stažen z trhu a zda byl opraven.
Když obdržíte svolávací dopis, postupujte podle pokynů a naplánujte si schůzku se svým prodejcem nebo autorizovaným mechanikem, aby problém odstranil. Ve většině případů by vám opravy neměly být účtovány. Výjimkou jsou stažené pneumatiky. Po obdržení dopisu budete mít pouze 180 dní na to, abyste získali bezplatnou náhradu.
Někteří lidé ignorují upozornění na svolávací akce, ale řízení vozidla, na které se vztahuje svolávací akce, nemusí být bezpečné. A pokud se jej pokusíte prodat, neopravené stažení se objeví v historii vozidla. Pokud obdržíte upozornění na stažení, kontaktujte co nejdříve svého prodejce a naplánujte opravu.
Bezpečnostní otázky jsou řešeny u nových i ojetých vozů. Uvědomte si prosím, že existují omezení pro bezplatné opravy na základě stáří vozidla. Další informace týkající se těchto omezení naleznete v příručce vydané NHTSA.
Podle federálního zákona nemohou obchodní zastoupení prodávat nová vozidla, která mají otevřenou svolávací akci, aniž by to nejprve opravili. Stejný koncept platí pro půjčovny. Nemohou si pronajmout vozidlo, které má otevřené stažení, které nebylo řešeno. Neexistují však žádné federální zákony, které by zabraňovaly prodejcům nebo soukromým prodejcům aut prodávat ojetá auta, která mají otevřené stažení. Také nejsou povinni sdělovat informace o otevřeném stažení potenciálním kupcům.
Okamžitě opravte problémy, nečekejte na svolávací dopis. Můžete také podat stížnost na bezpečnost u ODI nebo zavolat na horkou linku pro bezpečnost vozidel ministerstva dopravy na čísle 800-424-9393 nebo 888-327-4236. Vaše zpráva pomůže ODI prošetřit bezpečnostní problémy a určit, zda je stažení nutné.
