Které pojišťovací agentury se nejvíce zaměřují na služby zákazníkům?

Podle studie spokojenosti zákazníků s automobilovým pojištěním v USA z roku 2022 společnosti J.D. Power jsou následující agentury pojištění vozidel, které se umístily na nejvyšším místě ve spokojenosti zákazníků:

1. Americká rodina:

- Celková spokojenost zákazníků:887

- Uspokojení reklamací:903

2. USAA:

- Celková spokojenost zákazníků:885

- Uspokojení reklamací:898

3. Erie Insurance:

- Celková spokojenost zákazníků:883

- Uspokojení reklamací:889

4. Amica Mutual:

- Celková spokojenost zákazníků:882

- Uspokojení reklamací:894

5. Pojištění vlastníků automobilů:

- Celková spokojenost zákazníků:881

- Uspokojení reklamací:886

Tyto žebříčky jsou založeny na zpětné vazbě a hodnocení zákazníků v různých oblastech, včetně interakce se zástupci zákaznických služeb, snadného podávání reklamací, účinnosti vyřizování reklamací a celkové spokojenosti.