1. Zůstaňte v klidu a zkontrolujte, zda nedošlo ke zranění:
- Zastavte na bezpečném místě na stranu silnice a zapněte výstražná světla.
- Zkontrolujte, zda někdo z účastníků nehody není zraněn. Pokud někdo vyžaduje okamžitou lékařskou pomoc, zavolejte záchrannou službu.
2. Kontaktujte policii:
- V závislosti na závažnosti nehody a místních předpisech budete možná muset zavolat policii a podat zprávu o nehodě.
- Poskytněte policistovi přesné podrobnosti o nehodě, včetně místa, času a okolností.
3. Upozorněte půjčovnu aut:
- Kontaktujte autopůjčovnu co nejdříve a informujte ji o nehodě. Poskytněte jim podrobnosti o nehodě a případně číslo policejní zprávy.
4. Zdokumentujte nehodu:
- Vyfoťte místo nehody, včetně zúčastněných vozidel, poškození a všech viditelných dopravních značek nebo orientačních bodů.
- Vyměňte si kontaktní informace a informace o pojištění s druhým řidičem, který byl účastníkem nehody.
5. Přečtěte si smlouvu o pronájmu auta:
- Pečlivě si přečtěte smlouvu o pronájmu vozu, abyste pochopili své povinnosti a pojistné krytí poskytované společností.
6. Podejte pojistnou událost:
- Pokud došlo k poškození vozidla z půjčovny, možná budete muset podat pojistnou událost. Obraťte se na svou osobní autopojišťovnu nebo na pojištění poskytované půjčovnou automobilů, abyste zahájili proces reklamace.
7. Získejte odhady oprav:
- Získejte odhady oprav od autobazarů nebo mechaniků. Poskytněte tyto odhady pojišťovně na podporu svého nároku.
8. Čekání na řešení:
- Pojišťovna posoudí škody, odpovědnost a krytí. Během procesu reklamace buďte trpěliví, protože řešení může nějakou dobu trvat.
9. Zaplaťte případnou spoluúčast:
- Pokud má vaše osobní auto pojištění nebo pojištění pronajatého auta spoluúčast, můžete být odpovědní za zaplacení této částky dříve, než pojišťovna uhradí zbývající náklady na opravu.
10. Vraťte auto z půjčovny:
- Jakmile jsou opravy dokončeny, vraťte auto z půjčovny na určené místo, které určí půjčovna.
11. Řešení sporů:
- Pokud nesouhlasíte s rozhodnutím pojišťovny nebo s náklady na opravu, možná budete muset projít procesem řešení sporu. V případě potřeby se poraďte s právníkem.
12. Udržovat záznamy:
- Uschovejte si všechny dokumenty související s nehodou, jako je policejní zpráva, smlouva o pronájmu auta, formuláře pojistné události a odhady oprav. Tyto záznamy mohou být užitečné, pokud potřebujete zpochybnit jakékoli poplatky nebo problémy související s nehodou.
Pamatujte, že bezpečnost je nejvyšší prioritou. Pokud si někdy nebudete jistí, co dělat po menší nehodě v půjčovně, obraťte se na místní úřady a autopůjčovnu a požádejte o radu.
