1. Zkontrolujte, zda nedošlo ke zranění:
- Ošetřete všechna zranění a v případě potřeby zavolejte rychlou lékařskou pomoc.
2. Zavolejte policii:
- Nahlaste nehodu místním policejním orgánům, i když se zdá být nezávažná. Podrobnosti o nehodě zdokumentuje policejní protokol.
3. Informace o výměně:
- Vyměňte si kontaktní informace, včetně jmen, telefonních čísel a podrobností o pojištění, s druhým řidičem, který byl účastníkem nehody.
4. Zdokumentujte nehodu:
- Vyfoťte poškození vašeho vozidla a všechna viditelná zranění z různých úhlů. Zahrňte fotografie místa nehody, poznávací značky a dopravní značky.
5. Kontaktujte svou pojišťovnu:
- Co nejdříve informujte svou pojišťovnu o nehodě. Mohou mít konkrétní pokyny a časové osy, které je třeba dodržovat.
6. Získejte kopii policejní zprávy:
- Po nehodě si vyžádejte kopii policejního protokolu na příslušných úřadech. Tato zpráva slouží jako oficiální dokumentace incidentu.
7. Získejte lékařskou prohlídku:
- I když necítíte okamžitou bolest, je vhodné podrobit se lékařskému vyšetření kvůli případným zraněním. Uchovávejte zdravotní záznamy pro pojistnou událost.
8. Sbírejte důkazy:
- Shromážděte všechny relevantní důkazy, jako jsou výpovědi svědků, lékařské záznamy, odhady na opravu nebo výměnu vozidla a jakékoli účtenky související s nehodou.
9. Podejte pojistnou událost:
- Obraťte se na svou pojišťovnu a podejte žádost. Poskytněte jim všechny potřebné informace, včetně podrobností o nehodě, fotografií, policejní zprávy a jakýchkoli dalších podpůrných dokumentů.
10. Spolupracujte s Adjusterem:
- K vyřízení vašeho nároku může být přidělen likvidátor pojištění. Plně spolupracovat při vyšetřování, včetně poskytnutí dalších informací nebo dokumentace, kterou požadují.
11. Žádost o opravu:
- Jakmile je vaše reklamace schválena, můžete pokračovat v opravě vašeho vozidla. Uschovejte všechny dokumenty související s opravou pro účely proplacení.
12. Vyrovnání nároku:
- Pojišťovna posoudí škodu a odpovědnost na základě předložených důkazů. Jakmile bude reklamace zpracována a schválena, obdržíte nabídku vyrovnání.
13. Kontrola a vyrovnání:
- Pečlivě zkontrolujte nabídku vyrovnání a ujistěte se, že pokrývá skutečné náklady a vzniklé škody. V případě potřeby se domluvte s pojišťovnou.
14. Sledování:
- Po vyřízení reklamace si uschovejte všechny příslušné dokumenty, včetně dohody o konečném vypořádání, plateb pojištění a potvrzení o opravě pro budoucí použití.
Pamatujte, že je vždy dobré být proaktivní a udržovat jasnou komunikaci se svou pojišťovnou během procesu škod. Pokud se vyskytnou nějaké spory nebo komplikace, zvažte konzultaci s právníkem specializovaným na automobilové nehody, abyste ochránili svá práva a zajistili spravedlivé řešení.
