Internet způsobil revoluci v procesu nákupu aut. I když si nemůžete koupit Chevy Equinox na Amazonu a získat ho s bezplatnou dvoudenní dopravou, díky síle internetu můžete dělat téměř vše ostatní.
Jak se člověk orientuje v tomto novém světě online nákupu aut? Kam chodíte zkoumat, co je k dispozici a co nejlépe vyhovuje vašim potřebám? Jak zůstat v bezpečí a vyhnout se podvodům? Čtěte dál, protože to všechno probereme v tomto podrobném průvodci.
Dnes více než 70 % Američanů nakupuje online. Je pohodlnější provést průzkum a porovnat, co je k dispozici z pohodlí domova, než z obchodu. To platí i v případě aut.
Internet byl nějakým způsobem zapojen do každého nákupu auta, který jsem provedl, od doby, kdy jsem se poprvé dostal online v roce 1995. Někdy to nebylo nic jiného, než zpozorování inzerátu na webu. Jindy to dělalo výzkum online, ještě předtím, než se weby jako Edmunds a Kelley Blue Book staly velkými. V posledních letech jsem bez problému koupil a prodal mnoho aut online. Podvodníci jsou venku, ale je snadné je odhalit, pokud víte, co hledat a jak se chránit, čemuž se budeme věnovat v další části.
Nákup auta online je také velká úspora času. Podle „Car Buyer Journey Study, Pandemic Edition“ od KBB/Cox Automotive lidé dříve v roce 2019 strávili nakupováním nového auta online v průměru 9 hodin a 29 minut. Tato doba se v roce 2020 zkrátila na 7 hodin a 14 minut. Pandemie povzbudila výrobce a prodejce, aby usnadnili nákup auta online, aby podpořili sociální distancování a snížili množství času stráveného v prodejně na minimum.
Nákup auta online také vylučuje prodejce z rovnice až do závěrečných fází prodeje, kdy jste se již rozhodli, co chcete a kolik jste ochotni utratit. Není zde prostor pro dotěrné prodejní taktiky, protože už víte, kde najít další výhodnou nabídku. Zákazníci nyní stráví u prodejce v průměru jen dvě hodiny, jen aby si vůz vyzkoušeli a dokončili prodej. Naprostá většina práce, která k tomuto bodu vede, se provádí online.
Všichni jsme samozřejmě slyšeli příběhy nebo možná známe lidi, kteří se stali obětí online podvodů. Zatímco většina z nás ví lépe, než poslat peníze falešnému princi, může se stát, že někdo tvrdí, že má auto na prodej, vybere si vaše peníze a pak vás nechá bez peněz nebo auta. Zde je několik tipů od Better Business Bureau, jak se tomuto osudu vyhnout.
Možná najdete perfektní auto na prodej za absurdně nízkou cenu. Je to lákavé, ale pokud začnete komunikovat s „prodejcem“, věci mohou být velmi rychle útržkovité. Nechají vás mluvit s někým jiným na jiné e-mailové adrese, která to například prodává zcela jménem někoho jiného. I když nedostanou vaše peníze, mohou získat vaše osobní údaje, než odstoupíte od smlouvy.
Jakmile prodejce začne mluvit o bankovních převodech, běžte na druhou stranu. Ty neposkytují žádnou ochranu a žádný způsob, jak dostat své peníze zpět v případě podvodu. Vždy můžete zrušit šek nebo zpochybnit platbu na vaší kreditní kartě. Pokud předáváte chladnou hotovost, ujistěte se, že jste nejprve viděli nejen vůz, ale veškerou jeho dokumentaci, včetně názvu.
Internet je efektivní místo, kde se můžete pokusit podvádět lidi, protože je neosobní, jsou to jen slova na obrazovce. Trvejte na navázání osobního telefonního kontaktu v reálném čase v určitém okamžiku během jednání. To pomáhá zajistit, že prodejce je legitimně tím, za koho se vydává. Pokud jsou také neobvykle vágní ohledně určitých podrobností o prodeji nebo nemohou potvrdit svou polohu nebo polohu vozidla, s největší pravděpodobností se jedná o podvod.
Tady je vaše největší ochrana. Než se zavážete ke koupi, trvejte na tom, že si vůz skutečně prohlédnete, vezmete ho na zkušební jízdu a dokonce jej necháte zkontrolovat v nezávislém obchodě. Podvodníci budou při těchto rozumných požadavcích utíkat do kopců.
Bezohlední prodejci se vás mohou pokusit donutit k rychlému prodeji. Podvodníci to mohou zkusit také, třeba se vzlykající historkou o rodinném příslušníkovi, který potřebuje okamžitě peníze na lékařský zákrok, jako běžný příklad. Nikomu nedlužíte žádné laskavosti, zvláště cizinci, který se vám snaží prodat auto. Nedávejte jim žádné peníze ani osobní údaje, dokud nebudete přesvědčeni, že dohoda je legitimní. Věřte svým instinktům.
Nelegitimní prodejce může tvrdit, že transakce je garantována eBay, PayPal, Craigslist nebo jiným online tržištěm. nevěřte tomu. Tyto stránky výslovně vysvětlují, že nemohou zaručit, že lidé používající jejich služby jsou legitimní. Kdo tvrdí opak, lže.
Proces nákupu auta online je velmi podobný u nových i ojetých vozů, ale když se díváte na ojetý vůz, musíte se ve svém výzkumu ponořit trochu hlouběji. Zatímco nový vůz má tovární záruku a žádnou předchozí historii vlastnictví, u ojetého vozu tomu tak není.
Podívejte se, zda má předchozí majitel k vozu zprávu Carfax. To vám pomůže ověřit historii vozu, počet jeho majitelů, zda došlo k havárii, zda nebylo možné vrátit počítadlo kilometrů a další informace. Mějte na paměti, že zprávy Carfax, i když jsou dobré, nejsou vždy úplné. Někteří prodejci a obchody přidávají servisní informace do zpráv Carfax vozidla, zatímco jiní ne. To neznamená, že služba nebyla provedena. Je také možné, že auto mohlo mít menší nehodu, která se neobjevuje v jeho zprávě Carfax. Je to stále dobrá informace, ale berte ji s rezervou.
Zeptejte se, zda má prodejce servisní historii vozu. To by zahrnovalo účtenky za jakoukoli službu, která byla na autě provedena. Už jen to, že máte tyto informace k dispozici, je známkou toho, že se prodejce o vůz dostatečně staral, aby jej nejen pravidelně servisoval, ale jako důkaz uchovával servisní historii.
Užitečné mohou být i samotné informace. Jednou jsem si koupil Ford Crown Victoria, který začal život jako policejní auto. Přišlo s kompletním servisním deníkem od policejního oddělení, které jej vlastnilo. Z toho jsem se dozvěděl, že to bylo neoznačené seržantovo auto, ne běžné hlídkové auto. To znamená, že pravděpodobně nebylo řízeno tak silně jako auto, které dělá pravidelnou dopravní hlídku. Krátce předtím, než vůz opustil policejní službu, byla navíc vyměněna převodovka. Policejní použití je náročné na přenosy, ale náhradní přenos toho moc neviděl. Věděl jsem, že to bude spolehlivé, a to je částečně důvod, proč jsem si koupil toto konkrétní auto.
Toto je extrémní příklad, protože většina z nás nekupuje auta s tak barevnou historií. Ale pokud jste provedli průzkum značky a modelu, vězte, že má konkrétní slabé místo, jako je převodovka, a uvidíte, že převodovka v autě, na které se díváte, byla pravidelně servisována nebo dokonce vyměňována, víte, že chvíli by to neměl být problém. Jedním ze způsobů, jak se o těchto běžných problémech dozvědět, je FIXD Premium. Předplatitelé mohou použít funkci Předpověď problému, aby viděli nejpravděpodobnější problémy, kterým může auto v budoucnu čelit.
Není to tak vzrušující jako testovací jízda nových aut (nebojte se, k tomu se dostaneme), ale než uděláte cokoliv jiného, zjistěte, kolik si můžete dovolit. Průměrná cena nového vozu byla v červnu 2021 přes 42 000 $ a od té doby se jen zvýšila. Někteří z nás si možná pamatují, kdy to byla cena domu!
To není tak jednoduché jako stanovení ceny vozu nebo měsíční splátky, kterou si můžete dovolit. Vezměte také v úvahu faktory, jako je množství plynu, které spotřebujete, a kolik bude stát pojištění. Například s Hondou Civic můžete získat vynikající spotřebu paliva, což ušetří peníze u pumpy. Ale protože je Civic nejkradeným autem číslo 1 v USA, může být jeho pojištění dražší než srovnatelný Hyundai Elantra, takže Hyundai je celkově levnější.
Ceny aut se v dnešní době vymykají kontrole, takže je důležitější než kdy jindy zůstat v mezích svých možností. Pokud utratíte příliš mnoho za auto, které nebude dlouhodobě spolehlivé, budete muset kromě měsíční platby platit i opravy, což by mohlo zruinovat, pokud si nebudete dávat pozor.
Nebojte se uvažovat o ojetém voze místo nového. Auta jsou dnes extrémně spolehlivá, obvykle vydrží více než 200 000 mil nebo dokonce milion. V okamžiku, kdy nové auto vyjede z prodejny, jeho hodnota výrazně klesne, protože už není nové. Nechte ten zásah někoho jiného, abyste mohli získat lepší nabídku.
Dalším nudným, ale důležitým krokem, který je třeba před nákupem udělat, je zařídit si půjčku na auto.
Financování vám sice dealeři rádi zařídí, ale z dlouhodobého hlediska to bude často stát víc než vlastní. Určitě můžete jít s jejich financováním, pokud vám udělají nabídku, kterou nemůžete odmítnout, ale když přijdete s již domluvenou, máte pevný důvod nepřijmout jejich podmínky, pokud vám nemohou nabídnout lepší nabídku.
Zatímco banka bude chtít znát přesný rok, značku a model auta, které kupujete, před schválením vašeho konkrétního úvěru, můžete si nechat předschválit určitou částku, stejně jako když kupujete dům. Tato částka bude vycházet z vašeho příjmu, vaší zálohy a dalších faktorů. Chcete-li udržet své měsíční splátky nízké, snažte se platit tak velkou zálohu, jak si můžete dovolit. To vám také pomůže vyhnout se později dlužení více na autě, než kolik stojí.
Nyní začíná zábava. Přemýšlejte o tom, jaké jsou vaše přepravní potřeby, a to jak nyní, tak i v budoucnu. Pokud například nemáte děti, ale plánujete to během několika příštích let, možná budete chtít vynechat dvoudveřové kupé. Pokud žijete v zasněžené zemi, může být pro vás důležitým prvkem pohon všech kol.
Všechna auta, bez ohledu na to, jak jsou dobrá, mají svá známá slabá místa a běžné poruchy, které se pravidelně vyskytují. Subarus je například známý tím, že selhává těsnění pod hlavou. Minivany Chrysler mají pověst selhávajících převodovek, stejně jako Honda Odyssey. Dokonce i nová auta mohou mít nějaké známé problémy, pokud konkrétní generace tohoto vozu existuje již několik let. (Někteří lidé vám radí, abyste si nekupovali auto v prvním roce výroby, protože tyto problémy zatím nejsou známy.) Zjistěte, jaké jsou tyto problémy u všech vozů, o kterých uvažujete.
I když by to mělo být primárně založeno na vašich skutečných potřebách, je v pořádku zahrnout tam i několik přání. Když jsem si kupoval své Subaru BRZ, opravdu jsem chtěl jedno ve World Rally Blue. Není pro to vůbec žádný praktický důvod. Jsem jen velkým fanouškem úspěšné historie rally Subaru a chtěl jsem tuto barvu. Prodejce, se kterým jsem pracoval, neměl žádný na skladě, ale dostal mi poslední nový BRZ v této barvě dostupný v Nové Anglii od jiného prodejce. Šedé auto, které měli, by pro mě fungovalo stejně dobře, ale byl jsem spokojenější s modrým. Nedovolte, aby touhy zvítězily nad vašimi potřebami. Kdyby nebylo k dispozici modré auto, vzal bych si to šedé. Někdy však můžete mít vše, aniž byste museli vydělat peníze.
Jakmile zjistíte, co od svého dalšího vozu potřebujete a chcete, začněte zkoumat konkrétní modely, které odpovídají popisu. Je nepravděpodobné, že najdete takovou, která zaškrtne všechna políčka, i když je to možné. Mějte na paměti svůj rozpočet od kroku 1. Pokud nakupujete nová auta, většina webových stránek výrobců má funkci „Sestavte si vlastní“, která vám umožní nakonfigurovat auto přesně tak, jak chcete, a zjistit, kolik by to stálo. Může to být zábava a také užitečný nástroj.
Na konci budete mít seznam konkrétních modelů, které budou vyhovovat většině, ne-li všem vašim přáním a potřebám. Můžete dát přednost jednomu nebo více z nich před ostatními. To je v pořádku, ale buďte ochotni usilovat o jednu z vašich menších možností, pokud cena dává větší smysl. Pokud nemůžete najít žádná nová auta, která by vyhovovala vašim potřebám v rámci vašeho rozpočtu (příliš známá situace v roce 2021), možná budete muset místo toho nakupovat na trhu s ojetými vozy, abyste snížili ceny.
U každého vozu, o který máte zájem, prozkoumejte jeho cenu. Webové stránky výrobců a prodejců vám poskytnou fakturovanou cenu, což je částka, kterou chtějí z prodeje vydělat. U ojetých vozů je to cena v inzerátu. Použijte webové stránky jako Edmunds a KBB k určení spravedlivé tržní hodnoty vozu a zjistěte, zda se shodují. Prodejce bude často žádat více než toto. Tyto informace vám umožní později vyjednat lepší cenu.
Toto je skutečné maso a brambory v procesu nákupu online, kde začnete hledat, co je skutečně na prodej. Existuje mnoho míst, kam se můžete podívat – webové stránky prodejců, Carmax, Carvana, Craigslist, Facebook Marketplace, eBay… Podrobněji se o každé z těchto webových stránek budeme věnovat později. Prozatím jednoduše vyhledejte všechna auta ve svém seznamu možností z kroku 3 a vytvořte nový seznam konkrétních příkladů, které byste si mohli jít koupit právě teď. Zahrňte odkazy do svého seznamu, abyste je mohli kdykoli snadno vyvolat.
Pomocí jakýchkoli prostředků, které preferují – telefon, textová zpráva, e-mail, kontaktní stránka na webu atd. – je čas kontaktovat prodejce vozů, o které máte zájem. Zeptejte se na konkrétní otázky, například kdy si je můžete prohlédnout a vyzkoušet řídit auto (více o tom v další části). Můžete se také zeptat na běžné problémy tohoto konkrétního modelu, který jste prozkoumali v kroku 3. Pokud uvažujete o Subaru a najdete na prodej nějaké, u kterého bylo právě vyměněno těsnění hlavy, mohl by být na vašem osobním seznamu hodnocen výše než jiný takový, který nikdy neměl nové těsnění hlavy.
Můžete také začít vyjednávat o ceně (s výjimkou několika možností „bez smlouvání“, které prozkoumáme později).
Všimněte si, že až nyní, krok 5, ve skutečnosti poprvé mluvíme s jinou lidskou bytostí. Na rozdíl od minulosti, kdy byla návštěva prodejce začátkem tohoto procesu, nikoho nekontaktujete, dokud se nestanete expertem na různé modely, které zvažujete, a hlavně na to, kolik by měly stát. Udělali jste dostatek průzkumu, abyste věděli, zda je konkrétní auto předražené, nebo zda k vám prodejce není upřímný, nebo zda jde pouze o pokus o podvod. Pokud je to některý z těchto případů, odejděte. V moři jsou další ryby.
Zde se guma setkává se silnicí. I když je průzkum na internetu skvělý, nic nenahradí pohled na skutečné auto, které vás zajímá, a jízdu s ním, abyste se ujistili, že se cítíte dobře. Ujistěte se, že běží a jede tak, jak byste očekávali, bez zjevných mechanických problémů nebo problémů. Ujistěte se, že nesvítí kontrolka motoru. Pokud ano, můžete pomocí skeneru a aplikace FIXD zjistit, proč je zapnutý.
Ve skutečnosti, i když je světlo zhasnuté, je dobré zapojit FIXD a skenovat jej. Kontrolku je možné resetovat, aby během zkušební jízdy zhasla, dokud budou problémy. S volitelným předplatným Premium můžete také získat volitelné předplatné Premium, které zahrnuje kompletní zprávu o historii vozidla, nejpravděpodobnější problémy, které bude mít toto auto v budoucnu, a dokonce můžete získat radu od mechanika FIXD ohledně tohoto vozidla.
Kromě mechanických problémů je také důležité ujistit se, že se vám s ním pohodlně řídí. Jednoduše se nemohu pohodlně řídit Toyota Corolla. Buď moje ruce, nebo moje nohy se mohou dostat do dobré pozice, ale nikdy jsem nebyl schopen dostat se do pohodlí obojího najednou. Na Corolle není absolutně nic špatného, ale zdá se, že moje konkrétní tělesné proporce pro ni prostě nejsou vhodné. Důvody, proč odmítnout auto, o kterém jste si mysleli, že byste ho chtěli, mohou být ještě jednodušší. Může být příliš velký nebo příliš malý.
Pohodlí také zahrnuje možnost dosáhnout a snadno ovládat všechny ovládací prvky. To se neomezuje pouze na volant a pedály, ale také na informační a zábavní systém a ovládání klimatizace. Některé interiéry jsou navrženy lépe než jiné, takže si hrajte se všemi tlačítky a knoflíky a zjistěte, co vám nejlépe vyhovuje.
Pokuste se odolat pokušení koupit si auto ihned poté, co jej otestujete. Projeďte více auty, porovnejte je a porovnejte a zjistěte, které z nich je pro vás nejlepší. Může to být lákavé koupit na místě, zejména proto, že když se půjdete podívat na jiná auta, pak se rozhodněte pro toto, může být již prodáno. Ale pokud si nejste absolutně jisti, že tohle je auto, které chcete, a požadovaná cena je extrémně rozumná, dejte si čas na rozmyšlenou a vyzkoušejte jiná auta.
Rozhodli jste se, jaká je vaše nejlepší volba, a je čas učinit nabídku. K zahájení jednání použijte spravedlivou tržní cenu, kterou jste prozkoumali. Neříkejte prodejci, jaký je váš měsíční rozpočet na platby. To jim dává páku k tomu, aby vám poskytli požadovanou platbu, ale možná po delší dobu, než chcete, nebo přibalí do nákupu spoustu doplňků, o kterých nyní vědí, že si je můžete dovolit.
Mohou to hrát roli i další faktory, například kolik vám prodejce dá za obchodování s vaším starým autem. V případě ojetého vozu můžete a měli byste požádat, aby nezávislý obchod provedl jeho úplnou kontrolu, než se zavážete k jeho koupi. Pokud to prodejce nedovolí, může mít co skrývat, takže odejděte. Samotný akt odchodu může někdy přesvědčit prodejce, aby udělal věci po vašem, než aby o prodej přišel.
Konečně, když jste si vybrali své auto a vyjednali dohodu, se kterou jste vy i prodejce spokojeni, je čas se zavázat. Peníze změní majitele, prodejce vyplní papíry a nakonec odjedete svým novým autem. Všechna tato dřina se nakonec vyplatí, když budete mít auto, které je pro vás to pravé.
Existuje zdánlivě nekonečný počet webových stránek, kde můžete nakupovat auta. Zde jsou celkové funkce a výhody některých z největších.
Téměř každý prodejce nových aut má v dnešní době svůj aktuální seznam vozů k dispozici online. Pokud se rozhodnete, že chcete Toyotu Tacoma, vyhledejte webovou stránku místního prodejce Toyota a podívejte se, co mají na skladě. Mějte na paměti, že toto je pouze výchozí bod. Pokud váš preferovaný prodejce nemá přesnou konfiguraci, volitelný balíček nebo dokonce barvu, kterou chcete, může obchodovat mezi jinými prodejci v oblasti a získat je pro vás.
V inventáři prodejce můžete obvykle hledat nová i ojetá auta. Nezávislí prodejci ojetých vozů mají často také online inventář. I když skončíte u nebo dáváte přednost soukromému prodeji místo zkušeností s prodejcem, vědět, kolik prodejce požaduje za vůz, o který máte zájem, je důležitou informací, kterou byste měli vědět.
Po mnoho let byl Craigslist preferovaným způsobem, jak najít auto online, zejména ojeté. Podání inzerátu bylo zdarma a bylo zde k dispozici mnoho skvělých nabídek. Sám jsem jich několik našel a koupil.
V poslední době však do Craigslistu pronikli podvodníci. Velká část reklam, které dnes vidíte, nejsou skutečné. Craigslist začal účtovat poplatky za zveřejňování automobilových reklam, aby se to pokusil odradit, ale bylo to jen trochu účinné. Pořád se tu dá najít dobré auto. Našel jsem svůj současný domov na kolech, obytný vůz Ford, na Craigslistu a dostal jsem na něj skvělou nabídku. Musíte být ale opatrní a dávat si pozor na falešné reklamy.
Vzhledem k tomu, že Craigslist upadl v nemilost, jeho místo zaujal Facebook Marketplace. Funguje podobně jako Craigslist, ale je integrován se zbytkem platformy sociálních médií. Jednou z výhod toho je, že každá reklama je vázána přímo na známý osobní nebo firemní účet, nikoli na anonymní příspěvky Craigslistu.
Bohužel i zde jsou podvodníci živí a zdraví. Je velmi snadné vytvořit falešný účet na Facebooku, který potírá veškerou odpovědnost, kterou tato platforma poskytuje nad Craigslistem.
Na eBay si můžete koupit cokoli a auta nejsou výjimkou. Stránka eBay Motors existuje již léta a nabízí auta i autodíly. I zde můžete vyhledávat konkrétní značky a modely ve vaší oblasti a také obecné kategorie vozidel. Může to být dobré místo, kde si můžete udělat průzkum a zjistit, jaké možnosti pro vás budou vyhovovat, a také zde skutečně nakupovat auta.
Jedna věc, kterou je třeba mít na paměti, je, že eBay je tradičně aukční web, nikoli klasifikovaný web. To znamená, že můžete skončit přihazováním na auto místo toho, abyste ho rovnou koupili. Mnoho nabídek má nyní také možnost „Koupit hned“, na kterou můžete kliknout, abyste zaplatili požadovanou cenu vozu a obejít aukci, pokud existuje.
To, že si můžete koupit auto výhradně online na eBay, ještě neznamená, že byste měli. Stále je důležité auto vidět, vyzkoušet si ho a nechat ho zkontrolovat v nezávislém obchodě, pokud není nové (což není pravděpodobné, pokud se prodává na eBay). Před nákupem nebo podáním nabídky můžete kontaktovat prodejce a zařídit to, ale prodejce s vámi na tom může, ale nemusí spolupracovat.
Novějším přírůstkem na poli automobilového prodeje je Carmax. Funguje spíše jako obyčejný obchod než jako autobazar. Dělají ceny bez smlouvání, což může být dobré, pokud neradi hrajete hru na vyjednávání. Cena, kterou vidíte, je cena, kterou zaplatíte. Další výhodou je, že nabízejí všechny značky a modely a neomezují se pouze na jednu nebo několik, na které se bude dealer specializovat. Neexistuje žádný tlak a žádná z typických her, které hrajete u dealera. To je docela přitažlivé pro lidi, kteří je skutečně nemají rádi.
Carmax to kombinuje s výhodami nakupování online. Můžete si vyhledat model na jejich webových stránkách a podívat se nejen na to, co je k dispozici v místních obchodech, ale také ve vzdálenějších obchodech. Pokud není to správné auto dostupné v místě, můžete si za poplatek nechat poslat auto ze vzdálenějších míst do místní prodejny. Můžete se také rozhodnout pro doručení u chodníku, nebo si dokonce nechat doručit své nové auto, aniž byste kdy vstoupili do obchodu. Ještě jednou, vždy byste si vůz měli prohlédnout na vlastní oči, než se zavážete k jeho koupi. Někteří lidé se však mohou rozhodnout koupit auto pouze na základě záruk společnosti Carmax.
One unique feature that Carmax pioneered is that they will buy your current car regardless of whether you’re buying a car from them or not. Automotive journalist Doug DeMuro made his name partly by taking ridiculous cars to Carmax to appraise for purchase, such as a Ferrari or a Hummer H1. They’ll consider everything, in any condition, and make you an offer on the spot. At one point I got my Subaru WRX appraised. I only had a short wait at the store while their appraisers determined how much to offer me. That offer is good for seven days, so you can go home and think about it with no pressure to accept it.
The offer they’ll give you will likely be lower than if you sold the car on the open market. My WRX was no exception, which is why I declined their offer. But on the flip side, they’ll take care of everything for you, including paying off your existing loan. It’s one way to get out of a car in a hurry if you have to.
Take away the brick-and-mortar store of Carmax, and you have Carvana, which operates almost entirely online. I say almost because, in a few areas, Carvana operates these unusual vending machines. Instead of dispensing drinks or snacks, they dispense cars. It’s weird.
For the rest of us, it’s a completely online experience, with your new car being delivered to you after you buy it. Carvana recognizes the importance of being able to evaluate a car in person and offers a seven-day return policy if the car you buy from them doesn’t fit your needs. This is a bit more hassle than the traditional way of test driving several cars and buying the one you want, but some people may prefer the 100% online experience, especially with the safety buffer of their return policy if it doesn’t work out.
Like Carmax, Carvana will buy your old car whether or not you buy a replacement from them. In 2020, I ended up selling my Subaru WRX to Carvana. Because of the pandemic I wasn’t driving it, and continuing to make payments on a car I wasn’t using just didn’t make sense anymore. The entire transaction took place online over the course of several days. I had to send several pictures of the car, including the odometer, so they could evaluate its condition to make their offer. When I accepted it, they took care of paying off my loan for me. A Carvana representative came to my apartment to take one final look at the car, sign paperwork, and collect the keys. Later that day a truck showed up to take the car away. It was that easy.
Companies like Carmax and Carvana are changing the game of auto sales. Established dealership networks have refused to actually sell cars online. (Tesla is a notable exception. They also don’t have dealers — they have stores.) Not only are Carmax and Carvana doing what dealers will not, but they are also large enough to have a significant amount of buying power on the used car market, which bites into what’s available for traditional dealers. It will be interesting to see how the market evolves in the future, and whether dealerships evolve toward enabling truly online sales to avoid being left behind.
