Místní obchod s automobily nemusí znít jako nejkonkurenceschopnější podnik v knize, ale pokud ho provozujete, stále musíte udržovat služby na špičkové úrovni, abyste si zajistili loajalitu zákazníků. V okolí možná není tolik autoservisů, ale majitelé aut, kteří považují svá vozidla za důležitý majetek, nebudou váhat vyrazit za lepšími opravami dále.
S tím, co bylo řečeno, musíte svůj obchod vybavit následujícím způsobem, abyste mohli pokračovat v podnikání:
Nebudete chtít být opravnou, kde nic nefunguje. Možná vám projde inovativnost, pokud jde o jednoduché čištění auta, ale když potřebujete ohnout plech do požadovaného tvaru a úhlu, budete místo improvizované brzdy potřebovat plechovou brzdu Baileigh, která nemusí poskytovat přesné výsledky. . Musíte také udržovat zásoby dílů pro odborníky na restaurování automobilů i pro začátečníky. Někteří z nich už možná vědí, co hledají, ale jiní nemusí přesně vědět, co potřebují. Budete chtít pracovat na vytváření inventáře dílů, aby byli všichni spokojeni bez ohledu na úroveň jejich dovedností.
Někdy majitelé aut vezmou své vozidlo, aniž by věděli, co s ním je. Odpovědí vašeho mechanika by nemělo být pokrčení ramen, protože ani oni neví, co je s autem. Minimálně by měli vědět, jak vozidlo otestovat na základní operace, které problém zúží. Poté, jakmile bude problém izolován, mechanik by měl vědět, jak problém vyřešit. I když je problém rozsáhlý, váš mechanik musí být schopen vidět, jak bude auto fungovat po postupných opravách.
Kromě mechaniků budete chtít také asistenty, kteří mohou pomoci s drobnými opravami. Tito asistenti musí mít také znalosti, zejména pokud jde o manipulaci s motory automobilů. S nejlepším týmem ve vaší opravně budete schopni snadno poskytovat kvalitní služby zákazníkům. Budete také chtít dostatek mechaniků, takže i když bude jeden z nich zaneprázdněn, ostatní zákazníci nebudou muset čekat příliš dlouho na opravu svých vozů.
V menších autoservisech pracuje hrstka lidí. Vy sami můžete být hlavním mechanikem. Pokud je tomu tak, budete se muset naučit, jak mluvit s různými druhy zákazníků. Ne všichni budou trpěliví, když budete vysvětlovat, co je s vozidlem v nepořádku, a někteří z nich mohou dokonce chtít vypadat zastrašující. Pochopte, že mít rozbitý motor auta znamená nepříjemnosti pro ně a podnikání pro vás. Snaží se vyrovnat s něčím, co jim znemožňuje přicházet a odcházet, jak chtějí, zvláště pokud je to jejich jediné vozidlo. Buďte upřímní, ale zůstaňte profesionálové, když jim dáváte rozvrh. Neslibujte opravy, které nemůžete udělat, pokud máte krátký termín, protože to bude jen méně přátelské.
Není snadné provozovat autoservis, ale můžete to udělat se správnými lidmi a dovednostmi. A pokud je ještě nemáte, využijte tento čas k práci na tom.
