Jen málo lidí v tomto světě si vychutnává představu, že by se museli obrátit na automechanika, aby probrali mizerně odvedenou práci. Je to druh konfrontace, kterého se někteří lidé děsí natolik, že jsou ochotni přijmout špatnou ruku a jít dál. Ale pokud nemáte peníze, nechat mechanika, aby odvedl špatnou práci, je jako házet tolik potřebné peníze do ohně. Zde je několik tipů, které vám pomohou efektivně probrat problém s opravou s vaším mechanikem.
Buďte zdvořilí. Pamatujete si, jak jsme říkali, že na světě je jen málo lidí, kteří mají rádi konfrontace s automechaniky? No, v tomto světě jsou někteří lidé, kteří tyto příležitosti skutečně s chutí chytají. Nejen s mechaniky, ale s kýmkoli v odvětví služeb, o kterém mají pocit, že to udělal špatně. Jedna z největších chyb, které lidé jako tento dělají, je, že jsou zlí. Pokud nemáte zájem pálit mosty a nic nedosáhnout, buďte ke své stížnosti zdvořilí. Dostanete se mnohem dál.
Nedělejte to osobní. To jde do značné míry ruku v ruce se zdvořilostí, ale mezi brát něco osobního a nezdvořilým je takový rozdíl, že si to zaslouží samostatnou zmínku. Pokud máte pocit, že práce na vašem voze byla neprofesionální nebo nekvalitní, neberte to jako osobní urážku. Je pravděpodobné, že někdo udělal čestnou chybu – ano, lidská chyba existuje! – a neměli byste se tím nechat přivést k rozhořčenému vzteku. Když mluvíte s mechanikem o práci, kterou považujete za neuspokojivou, nikdy to také nestavte proti nim. Tím se absolutně nikam nedostanete.
Udělejte si domácí úkoly. Pokud si myslíte, že mechanik odvedl špatnou práci při opravě vašeho auta nebo při jeho servisu, pravděpodobně je dobré mít možnost podložit své tvrzení informacemi. To nemusí být tak snadné, jak si myslíte, zvláště pokud nevíte dost o tom, jak se něco mělo udělat, abyste mohli svůj případ skutečně uvést, jak to bylo uděláno špatně. Tady se vám domácí úkoly hodí. Nikdy nevstupujte do diskuze s neozbrojeným mechanikem, jinak se vám může stát, že vás někdo přemluví do kouta a nebudete schopni obhájit svá tvrzení.
Uschovejte si účtenky. Kdykoli předložíte problém mechanikovi, měli byste být schopni poskytnout podrobnou fakturu o tom, co bylo provedeno a kolik vám bylo účtováno. Spousta dílen automechaniků má různé mechaniky provádějící různé funkce a mít tyto informace připravené může poctivému majiteli obchodu pomoci zjistit, zda některý z jeho pracovníků potřebuje další školení, aby se to už neopakovalo.
Domluvte si schůzku. Automechanici jsou vytížení lidé, stejně jako my ostatní. Pokud chcete zvýšit pravděpodobnost, že dostanete příležitost buď si nechat udělat práci podle svých představ, nebo problém podrobně probrat, nepředpokládejte, že budou mít čas vše odložit a věnovat vám 100 procent jejich pozornosti, pokud jste si předem nenaplánovali schůzku.
Buďte rozumní. Ideální okolností, jak dát najevo svou nespokojenost s prací odvedenou na vašem voze, by bylo vrácení peněz v plné výši, ale toto neočekávejte. V některých případech může být pro automechanika nepraktické vrátit peníze úplně kvůli množství práce nebo dílů, které byly do práce vloženy. Požádejte o přiměřená opatření a možná budete překvapeni tím, co je mechanik ochoten udělat, aby se ujistil, že jste plně spokojeni.
Nebojte se promluvit s mechanikem, pokud cítíte práci, kterou odvedli bylo podprůměrné za to, co jste zaplatili. Podnikají v oblasti služeb a očekávají, že budou informováni, pokud odvedli špatnou práci. Pokud to uděláte správně a budete zdvořilí, může to být právě ta věc, která vytvoří pouto důvěry mezi vámi a mechanikem a změní špatnou situaci v něco pozitivního.
