1. Příručky pro opravy vozidel :Tyto příručky poskytují podrobné pokyny pro opravy a údržbu konkrétních modelů vozidel, včetně podrobných postupů, specifikací a průvodců řešením problémů.
2. Technické servisní bulletiny (TSB) :Tyto bulletiny vydávají výrobci vozidel, aby informovali prodejce o známých problémech nebo problémech s konkrétními vozidly. Často obsahují pokyny pro diagnostiku a opravu těchto problémů.
3. Odvolání oznámení :Výrobci vozidel zasílají upozornění na stažení, když se u konkrétního vozidla nebo součásti vyskytne problém s bezpečností nebo emisemi. Tato upozornění poskytují prodejcům informace o dotčených vozidlech, problému a nezbytných opravách.
4. Diagnostický software :Výrobci poskytují prodejcům diagnostický software a vybavení, které jim umožňuje identifikovat a řešit problémy s vozidly. Tento software často obsahuje data v reálném čase, chybové kódy a řízenou diagnostiku.
5. Online zdroje :Mnoho výrobců nabízí online portály nebo webové stránky, kde mají prodejci přístup k technickým informacím, postupům oprav a dalším zdrojům souvisejícím s jejich vozidly. Tyto portály jsou pravidelně aktualizovány o nové informace.
6. Školící a certifikační programy :Výrobci vozidel nabízejí technikům prodejců školicí programy a certifikace, které zajišťují, že mají znalosti a dovednosti potřebné k řádné opravě a údržbě svých vozidel.
7. Katalogy náhradních dílů :Výrobci poskytují prodejcům katalogy se seznamem všech náhradních dílů dostupných pro jejich vozidla, včetně čísel dílů, popisů a informací o cenách.
8. Informace o záruce :Výrobci vozidel poskytují prodejcům informace o záručním krytí vozidla, včetně podmínek, období krytí a postupů pro podávání reklamací.
9. Zákaznická podpora :Výrobci často nabízejí zákaznickou podporu prodejcům a poskytují pomoc s technickými problémy, záručními nároky a dalšími záležitostmi.
Poskytnutím přístupu k těmto informacím franšízovým prodejcům pomáhají výrobci vozidel zajistit, aby jejich vozidla byla správně opravována a udržována, což zajišťuje spokojenost zákazníků a pověst značky.
