Pokud jste byli v minulém roce v autoservisu, je velká šance, že jste za servis zaplatili více, než byste měli... Je to proto, že mnoho opraváren funguje na motivované mzdové struktuře. Jinými slovy, mechanici dostávají více zaplaceno za to, že vám prodají služby (které můžete... nebo nemusíte ve skutečnosti potřebovat).
Zde je 5 nejčastějších upsellů, se kterými se setkáte, a jak reagovat, když se s nimi setkáte, abyste mohli ušetřit peníze a vyhnout se podvodům.
Další prodej :„Chcete, abychom vám dnes doplnili tekutiny?“
POZOR:Toto je jeden z nejjednodušších způsobů, jak přidat na účet položky s vysokou marží, a mechanikovi to nezabere vůbec čas. Někteří mechanici vám doplní tekutiny zdarma, zvláště pokud jste udělali významnou práci, takže se nezapomeňte zeptat na cenu.
Co potřebujete vědět:
Jak odpovědět:
Vy :„Je za to nějaký příplatek? Pokud ano, udělám to sám."
Další prodej:“ Ahoj madam, právě jsem zkontroloval a vaše vzduchové filtry vypadají opravdu špinavě. Mohu pokračovat a nahradit vám to?“
Toto je běžná taktika, jak zvýšit svůj účet nebo jak jim obchody říkají, RO (repair order). Někteří vám dokonce ukážou váš vzduchový filtr vedle zcela nového, takže vypadá obzvlášť špinavě.
Co potřebujete vědět:
Jak odpovědět:
Pokud byly vaše filtry vyměněny podle plánu údržby:
Vaše odpověď :"Ne, díky. Vzduchové filtry jsem nechal vyměnit včas, takže by měly být v pořádku.“
Pokud je čas na výměnu nebo pokud jsou na filtru nečistoty a tmavé skvrny:
Vaše odpověď :„Kolik to bude stát? To zní nějak vysoko. Myslím, že to udělám sám doma."
Další prodej :„Požádali jsme vás o výměnu oleje. Chcete dnes přidat výměnu brzdové kapaliny a odvzdušnění brzd za pouhých XX $?“
Za prvé, co to sakra je krvácení nebo proplachování brzd? Odvzdušňování brzd je proces, který odstraňuje vzduch z vašeho brzdového systému. Vzduch a vlhkost se mohou časem dostat do vašeho brzdového systému a mohou způsobit, že brzdový pedál bude měkký nebo se dostane dále k podlaze než obvykle. Odvzdušnění brzd by to mělo pomoci vyřešit a poskytnout vám pěkně pevný brzdový pedál. Ale než řeknete ano…
Co potřebujete vědět:
Jak odpovědět:
Vy :„Můžete zkontrolovat, kdy jsem naposledy měnil brzdovou kapalinu? Oh, to bylo minulý rok? Ne, děkuji, myslím, že to nebude nutné."
Další prodej :„Pane, zkontrolovali jsme vaše pneumatiky a nemohu vás nechat v dobré důvěře opustit obchod, aniž byste je vyměnili.“
Nová sada pneumatik je jednou z nejdražších oprav vašeho vozu (někdy 1 000,00 $ ), takže obchody, které provádějí práce s pneumatikami, milují získat zákazníky z jednoho důvodu a poté jim prodat nové pneumatiky. Někdy dokonce donutí řidiče, aby si koupili novou pneumatiku, když mohli defekt jednoduše zalepit. Pokud na vás mechanik tlačí, abyste si koupili nové pneumatiky, berte to jako červenou vlajku a analyzujte situaci.
Co potřebujete vědět:
Jak odpovědět:
Vaše odpověď :"Kolik běhounu zbývá?"
Pokud mechanik neuvede konkrétní měření nebo je větší než 3-4/32 palce, můžete bezpečně pokračovat v jízdě.
Další prodej :„Děkuji, že jste dnes přišli! Pokračujeme a provedeme bezplatnou vícebodovou kontrolu, zatímco vás vrátíme na výměnu oleje, abychom se ujistili, že vše běží hladce.“
Zdá se to neškodné, dokonce užitečné... ale vícebodová kontrola má ještě jednu stránku, o které byste měli vědět. Tyto kontroly, protože jsou rutinní a doporučované, jsou hlavní příležitostí pro stinné opravny, aby identifikovaly příležitosti dalšího prodeje, když jediné, co jste opravdu chtěli, byla rychlá výměna oleje. Některé obchody vám dokonce zpoplatňují právo na zvýšení prodeje s těmito kontrolami! Pokud to obchod, ve kterém jste, dělá a chce, abyste slepě platili za opravy, je čas najít jiného mechanika, se kterým vám FIXD může pomoci.
Co potřebujete vědět:
Stáhněte si a nainstalujte si bezplatnou aplikaci FIXD a získejte náš kompletní seznam upsell oprav v servisu a odborné tipy, jak se jim vyhnout a ušetřit. Už máte FIXD ve svém telefonu? Otevřete aplikaci a klikněte na záložku „Program ochrany proti krádeži“!
[Stáhnout nyní zdarma]
