Pro většinu z nás je tankování benzínem nesmyslný proces. Nejtěžší je zapamatovat si, na jaké straně je vaše nádrž na benzín. Pokud jde o peněžní část transakce, je však docela snadné dojít k „nehodě“.
Co se stane, když si všimnete, že vám byla naúčtována dvojnásobná cena za nádrž plynu? Jak byste měli postupovat, abyste dostali své peníze zpět? Zde jsou některé z problémů na pumpě, kterým můžete čelit, a jak je řešit.
Pokud můžete, zajeďte zpět na stanici (s výpisem z karty a účtenkou) a promluvte si s manažerem. Pokud se to stalo v jiném městě a nemůžete jet zpět, okamžitě zavolejte na stanici a požádejte o rozhovor s manažerem. Vysvětlete, co se stalo, a zeptejte se, proč byly z vašeho účtu strženy peníze navíc. Ukažte účtenku a vysvětlete, že jste zaplatili za plnou nádrž, ale byly vám účtovány dvě.
V závislosti na zásadách stanice vám může být manažer ochoten vrátit peníze ve výši, kterou vám naúčtoval dvakrát. Nebo si možná budou muset promluvit s vaší bankou. Pokud vám peníze nevrátí, dalším krokem je zavolat do banky .
Když budete mluvit se svou bankou, dejte jim vědět, že voláte kvůli zpochybnění poplatku. Mějte po ruce výpis z kreditní karty a účtenku. Vaše karetní společnost vás provede tím, co od vás požaduje, než souhlasí s tím, že se na poplatek podívá; mohou chtít kopii vaší účtenky, oficiální zprávu, s kým jste mluvili na stanici atd.
Sledujte svůj bankovní výpis, abyste zjistili, zda vám byly vráceny peníze. Pokud ne, určitě kontaktujte banku. Na internetu je spousta hororových příběhů, které vyprávějí o potížích při jednání s bankami ohledně dvojitých poplatků, ale mnohé z nich chápou. Vyřízení věci však může vyžadovat více než jeden hovor (nebo dva).
Zde jsou dva tipy, které lze použít jako preventivní opatření:
Nezdá se to jako velký problém, když nedostanete účtenku; pravděpodobně máte online bankovnictví, které udržuje průběžný zůstatek vašich peněz, takže je nepotřebujete k vyrovnání vašeho účtu. Zvykněte si vždy žádat o účtenku. Tímto způsobem budete mít doklad o tom, co jste zaplatili, datum a čas, kdy jste byli na čerpací stanici. Dobrým zvykem je uchovávat účtenky za plyn v obálce ve středové konzole nebo přihrádce v palubní desce. Uchovávejte je tam, dokud nebudete moci zkontrolovat své účty, abyste se ujistili, že nedošlo k dvojímu poplatku.
Pokud na nákupy benzínu použijete hotovost, nelze vám účtovat dvojnásobek.
