Když přijde čas na servis vašeho vozidla, je zcela normální zažít nesčetné množství emocí. Často dochází k zmatku nad tím, co opravit, úzkost o správném provedení práce a strachu že půjdete ke špatnému mechanikovi. Při hledání správného autoservisu nejste sami.
Pokud jste jako většina Američanů, kteří nevědí, kam se obrátit, když se rozsvítí kontrolka na palubní desce nebo vám začnou pískat brzdy, pravděpodobně začnete tím, že zavoláte do několika obchodů v okolí a doufáte, že dostanete odpovědi, které potřebujete. Poté, co jste problém několikrát vysvětlili, dostali předražené ceny za služby nebo jste vůbec nedostali zpětný telefonát, možná vás napadne, kam se obrátit dál.
Stereotypy bohužel přidávají další vrstvu komplikací při hledání toho správného mechanika. V automobilovém průmyslu, kde dominují muži, je společným předpokladem, že ženy toho o autech nevědí tolik (nebo nic). Studie ukázaly, že kvůli tomuto stereotypu jsou ženy častěji přeplácané než muži. Nedávno jsme se tímto problémem zabývali v článku Nejčastější problémy žen v autoshopu a jak se jim vyhnout.
Pokud jste se někdy cítili zneužíváni, když jste šli na údržbu nebo péči o auto, nejste sami. Ve skutečnosti je to celý důvod, proč Openbay spustila na prvním místě. Zakladatel a generální ředitel Rob Infantino zná zkoušky a strasti oprav automobilů až příliš dobře. Rob vzal své auto do dealerství pro jednoduché seřízení kola, které mělo stát jen asi 200 dolarů. K jeho překvapení mu servisní poradce předal 12stránkový odhad „nezbytných“ oprav ve výši 4 000 USD. Rob se vyzná v autech, tráví čas prací v boxech na upravených sériových autech a prací na svých vlastních autech, takže zdvořile odmítl a opustil obchod. Řekl si, že musí existovat lepší způsob, jak se vyhnout potížím a stresu při opravách aut. Když žádnou nenašel, dal si Rob za úkol vybudovat světově nejdůvěryhodnější a nejtransparentnější trh automobilových služeb.
Nalezení kvalifikované opravny
Bez ohledu na vaše znalosti auta vás provedeme celým procesem od začátku do konce. Postupujte podle těchto jednoduchých kroků od ASE Certified Master Technician a zbavte se hádání a stresu při opravách a údržbě automobilů:
Hledejte certifikace :Chcete obchod, který zobrazuje jejich ASE, výrobce a mechanické certifikace. Každý poskytovatel v rámci sítě Openbay musí mít certifikované techniky ASE, Výrobce nebo Mechanical. Tyto certifikace zajišťují, že automechanici mají znalosti o vašem vozidle a mají aktuální informace o všech svých školeních. Kromě toho musí také nabízet záruku na díly a/nebo servis.
Výzkum s The Better Business Bureau (BBB): Nebojte se zkontrolovat v obchodě pomocí hodnocení BBB. BBB poskytuje užitečné informace, které odrážejí pověst firmy.
Zkontrolujte svou záruku :Pokud má vaše vozidlo aktuálně záruku, chcete si ověřit, co musíte udělat pro opravy. Někdy musí opravu provést prodejce. Porušení záruky znamená potíže, takže se ujistěte, že provedete průzkum. Uschovejte si všechny účtenky, které dokazují, že jste dodrželi plán údržby doporučený výrobcem auta a jste zlatí.
Vyberte si obchod, který se specializuje na vaše vozidlo :Se zaměřením na konkrétní značku jsou technici v tomto obchodě lépe vyškoleni a vybaveni, aby zvládli vaše potřeby. I když to nemusí být důležité pro údržbu nebo malé opravy, je to něco, co je třeba zvážit, když podstupujete významné opravy motoru, převodovky nebo hnacího ústrojí. S Openbay můžete vyhledávat na základě vaší značky, modelu a výbavy, abyste našli poskytovatele, který vyhovuje vašim potřebám.
Udělejte si domácí úkol (nebo to nechte na nás) :Všichni poskytovatelé v síti Openbay jsou povinni nabízet transparentní ceny a vysoce kvalitní zákaznický servis. Jistě, můžete si udělat veškerý výzkum sami, ale proč trávit všechen ten čas duplikováním práce, kterou jsme již udělali? Během několika kliknutí vám Openbay zašle přizpůsobené odhady služeb na základě vašich potřeb a umístění. Navíc budete mít přístup k recenzím zákazníků a můžete si rezervovat schůzku online. Podívejte se na ikonu Openbay Recommended a víte, že jste našli jednoho z nejlepších poskytovatelů služeb ve vaší oblasti.
Vědět, co potřebujete: Mechanici vědí, že netrávíte deštivé dny čtením návodu k autu, takže vám mohou navrhnout, že potřebujete určité služby na základě najetých kilometrů vašeho vozu. Udělejte si chvilku a vyhledejte si plán údržby doporučený výrobcem, ať už v příručce nebo online, abyste věděli, zda potřebujete to, co navrhují. Pokud vám říkají, že je čas na propláchnutí brzd, vyhledejte online, co potřebujete, a řekněte jim, že víte jinak. Vzdělaný zákazník je ten nejlepší typ zákazníka.
Buďte vnímaví :O každém podnikání se můžete hodně dozvědět, když se rozhlédnete kolem sebe. Až dorazíte do obchodu, podívejte se na parkoviště. Měli byste vidět spoustu dalších vozidel čekajících na opravu, stejné nebo vyšší hodnoty jako vaše. Také budova a vybavení by měly být moderní a aktualizované. Další nezbytností je uklizená čekárna s jasně označenými sazbami práce.
Získejte reference :Pokud si z nějakého důvodu stále nejste jisti, zda byste se měli posunout vpřed, požádejte obchod o nějaké reference. Klientům můžete zavolat a ověřit si, že další spokojení zákazníci firmě důvěřují.
Použijte metodu „Ukaž mi“ :Než budete pokračovat v jakékoli opravě, měli byste vždy pochopit, v čem je problém. Když vám mechanik řekne, že je něco rozbité, řekněte:"Ukaž." Vydejte se společně do garáže a prohlédněte si ji. Většinou je nutná údržba viditelná – brzdové destičky budou rozřezané; výfukové potrubí bude mít otvory; budou viditelné netěsnosti. Dobrý mechanik si rád udělá čas, aby vás autem provedl, aby vám ukázal, co potřebujete. Pokud nerozumíte technickým termínům, jsou tu proto, aby byli vaším učitelem. Poskytovatelé Openbay jsou vždy ochotni za vás udělat něco navíc a zajistit, že nebudou prováděny žádné opravy, dokud plně nepochopíte situaci. Některé obchody Openbay dokonce posílají zákazníkům videa prostřednictvím textu zobrazující službu s popisem, která je prováděna na autě v reálném čase.
Nejprve proveďte malý úkol :V ideálním případě chcete najít obchod, než se stane něco zásadního. Doporučujeme naplánovat výměnu oleje, prohlídku vozu nebo jinou údržbu s potenciálním technikem opravy dříve, než cokoli jiného. To vám dává možnost vyzkoušet službu a zjistit, jak vše funguje. Pokud vám během této doby nevyhovuje cena, služba nebo samotný obchod, je nejlepší to vědět, než budete muset udělat větší práci.
Věnujte pozornost službě, kterou dostáváte :Kvalitní obchod má ochotný, zdvořilý personál. Váš autor služeb by měl být také milý a přátelský.
Sledujte svou údržbu: Někdy to znamená uchovávat účtenky za všechny vaše nedávné opravy. Pokud je to tak, pravděpodobně se vylévají z vaší přihrádky. Naštěstí si v digitálním věku můžete při rezervaci přes Openbay uložit historii údržby vozidla online. Schopnost rychle vyhledat poslední službu znamená, že můžete odmítnout jakoukoli duplicitní službu, kterou vám mechanik navrhne. Vedení všech záznamů o údržbě a opravách vám také může pomoci prodat váš ojetý vůz.
Možná si myslíte, že vaše práce je hotová, když je hotovo vaše auto, ale nyní je řada na vás, abyste pomohli ostatním.
Líbil se vám váš zážitek? Pak se vraťte dál. Pro vás a majitele obchodu je výhodné, když můžete navázat trvalý vztah. Pokud si zarezervujete další schůzku na Openbay, získáte odměny, které můžete použít pro budoucí služby.
Pokud zjistíte, že služba nesplnila vaše očekávání, okamžitě společnost neodepisujte. Uspěchat a běžet do dalšího obchodu nemá žádnou výhodu. Místo toho se pokuste prodiskutovat situaci s vlastníkem nebo servisním manažerem. Tato akce jim dává šanci vyřešit váš problém. Každý renomovaný obchod bere zpětnou vazbu od zákazníků vážně a je ochoten podniknout kroky k zajištění vaší spokojenosti.
Jakmile zažijete pozitivní zkušenost na jednom místě, nezapomeňte to šířit dál. Vaše slova, ať už ve formě písemné recenze nebo ústního doporučení, mají silný vliv na dalšího zákazníka, který doufá, že najde kvalitní službu.
Kromě toho můžete svůj zvací kód Openbay sdílet se svou rodinou a přáteli. Když ostatní použijí váš kód, získáte hodnotné odměny, které lze uplatnit na bezplatnou službu.
Chápeme, jak těžké je někomu svěřit své vozidlo. Snažíme se tento proces zjednodušit tím, že vás spojíme s nejspolehlivějšími specialisty na automobilový průmysl ve vaší oblasti. Když potřebujete opravu nebo servis, čas jsou peníze a často nemáte nazbyt.
Pouhými několika kliknutími se připojíte k poskytovateli služeb, který vyhovuje vašim potřebám. Získejte personalizovanou cenovou nabídku a vyberte si čas schůzky, který je vhodný pro váš rozvrh. S Openbay platíte online a rezervujete si opravu auta s důvěrou. Vše podporujeme naší zárukou klidu.
Zasloužíte si najít spolehlivého poskytovatele autoservisů ve vaší oblasti. Přeskočte potíže a získejte cenovou nabídku bez stresu ještě dnes. Budete si přát, abyste to udělali dříve.
Další čtení:
5 varovných signálů, které potřebujete, abyste našli nového mechanika
Letní dopravní hacky, z nichž každý bude těžit
Jak zajet něco navíc:Tipy, jak prodloužit životnost vašeho vozidla
