Lidé chtějí obchodovat s jinými lidmi – ne se společnostmi. Proto je pro každou společnost tak důležité budovat a pěstovat vztahy se svými zákazníky od prvního dne. Tady v Hance’s Uptown Collision Center víme, že bez našich zákazníků bychom nebyli tam, kde jsme dnes. Naši technici vám vždy pomohou a zástupci zákaznických služeb jsou přátelští. Chceme poznat vás a vaše auto, abyste měli dobrý pocit z toho, že nám své podnikání poskytnete, kdykoli budete potřebovat. Budete vědět, že práce bude hotová rychle a bude provedena správně.
Mysleli jsme si, že o důležitosti udržování trvalých vztahů s našimi zákazníky budeme hovořit v rámci tohoto týdenního příspěvku na blogu.
Neexistuje nic jako přehnaná komunikace, říká Forbes, a proto je toto klíčovou součástí informování klientů prostřednictvím pravidelné komunikace a aktualizací . Prostřednictvím připomenutí schůzek, speciálních nabídek a nabídek a problémů, o kterých potřebujete vědět, je pro nás nejvyšší prioritou vás informovat. Máte co dělat, jste zaneprázdněni a chcete se vrátit na cestu. Nenecháme vás ve tmě.
Přidávat hodnotu zákaznické zkušenosti je klíčové. Poskytování hodnoty, pohodlí a sdílení informací zákazníky přitahuje a pomáhá jim věřit vám . Klíč k výše uvedenému nadpisu je „užitečný“ – poskytovat zákazníkům irelevantní informace, které pro ně nemají žádný přínos, je jen ztráta času. Obtěžovat vás informacemi, které nepotřebujete, prostě není náš styl.
Pokřivené opravny karoserií se staly tak trochu starým klišé. Celý důvod, proč lidé přivádějí svá auta do obchodu, je ten, že nevědí, jak je opravit sami. Mnoho karosáren to ví a využívá toho – zvláště když vidí přicházet velmi mladé nebo velmi staré lidi. Upřímnost je velkou součástí toho, o co tady v Hance’s Uptown Collision Center mluvíme. Jsme přesvědčeni, že odpovědností společnosti je být při jednání se zákazníky upřímný, a tím posílit důvěru. Kdokoli může vzít zákazníka na projížďku, přeplatit mu podprůměrný servis a nekvalitní díly. Ale nedostanou se příliš daleko, protože takto fungují, protože ústní podání je obrovským faktorem, který ovlivňuje, kam lidé přivádějí svá auta na opravu karoserií.
Stejně jako v podnikovém světě je dodržení termínů zásadní pro přidanou hodnotu ke své práci. Být bez auta je pro zákazníky velká nepříjemnost a my si to uvědomujeme. Potřebujete své vozidlo, abyste mohli přivézt děti do školy, do práce, na trh – prostě žít život. S výjimkou nepředvídaných okolností, kdy vám dáme čas na obrat, postupujeme. Vaše slovo je vaše pouto , upozorňuje Forbes, takže tím, že se zavážete k termínu, ujišťujete klienta, že vaše služba bude provedena včas. Zbavte své zákazníky starostí a oni se budou vracet znovu a znovu, aby naplánovali odhad.
Zde v Hance’s Uptown Collision Center jsou naší prioritou vztahy, které rozvíjíme s našimi klienty , provozujeme své podnikání stejným způsobem, jakým žijeme své životy:čestně, bezúhonně a férově. Podporováno více než 60 lety zkušeností , nabízíme nejlepší havarijní opravy a opravy karoserií na základě pojištění v Dallasu, TX za konkurenceschopné ceny. Kontaktujte nás ještě dnes!
