Federální úroveň:
* Národní správa bezpečnosti silničního provozu (NHTSA): Tato agentura se zaměřuje na bezpečnost a stažení vozidla a pokud je podezření na bezpečnostní problém, mohou vyšetřovat oddělení obchodních služeb.
* Federální obchodní komise (FTC): FTC se podílí na ochraně spotřebitelů a může zkoumat nekalé nebo klamné praktiky, včetně praktik souvisejících s opravou automobilů.
* Agentura pro ochranu životního prostředí (EPA): EPA dohlíží na emisní standardy a může prozkoumat obchodní zastoupení, pokud se nesprávně manipulují nebo likvidují automobilové tekutiny.
Úroveň stavu:
* Státní oddělení motorových vozidel: Každý stát má obvykle oddělení motorových vozidel, které stanoví licenční požadavky na oddělení mechaniků a obchodních služeb.
* generální kanceláře státního zástupce: Generálové advokáty mohou prozkoumat stížnosti spotřebitelů na prodejci automobilů, včetně problémů se službami.
* Státní agentury pro ochranu spotřebitelů: Podobně jako u FTC tyto agentury řeší spotřebitelské stížnosti a vyšetřují nespravedlivé nebo klamné praktiky.
místní úroveň:
* městské nebo krajské agentury pro ochranu spotřebitelů: Tyto agentury mohou také řešit stížnosti spotřebitelů a vyšetřovat problémy s prodejci.
mimo agentury:
* Better Business Bureau (BBB): BBB je nezisková organizace, která hodnotí podniky na základě kontrol zákazníků a stížností.
* Oddělení záruk výrobce: Výrobci automobilů mají často vlastní záruční oddělení, která dohlíží na opravy a spokojenost zákazníků související s jejich vozidly.
Důležité body:
* Specifické předpisy a dohled se velmi liší v závislosti na poloze.
* prodejci jsou povinni dodržovat různé státní a federální zákony týkající se licencování, oprav a ochrany spotřebitele.
Pokud máte problém s oddělením prodejny automobilů:
1. kontaktujte přímo prodejci: Pokuste se vyřešit problém přímo se správcem oddělení služeb.
2. Kontaktujte oddělení záruky výrobce: Pokud je problém zahrnut do vaší záruky, může být výrobce schopen pomoci.
3. podat stížnost s příslušnou státem nebo místní agenturou: Pokud nemůžete problém vyřešit, můžete podat stížnost u příslušné agentury pro ochranu spotřebitele.
4. Kontaktujte Better Business Bureau: Podejte stížnost s BBB a upozorní ostatní spotřebitele na potenciální problémy.
Nezapomeňte, že je důležité si být vědom vašich práv spotřebitele a v případě potřeby hledat pomoc od příslušných agentur.
