Bronco $1000 „Fond spokojenosti“ pro nespokojené kupující

Ford se stává dítětem plakátu pro zpackané uvádění nových aut na trh a uvedení Bronca na trh se zhoršuje. Některá zpoždění souvisela s COVID a to je pochopitelné. Ale problémy s každým Bronco objednaným s pevnou střechou v kombinaci se zpožděním mikročipů frustrují kupující na čekacích listinách. Nyní Ford inicioval „fond spokojenosti“, který má prodejcům pomoci udržet kupující na uzdě.

Fond spokojenosti Ford Bronco nabízí prodejcům několik možností, jak povzbudit šílené zákazníky

Fond umožňuje platby až 1 000 USD „ve snaze pomoci dealerům a zároveň pomoci zvládnout čekání na zákazníky Bronco s potvrzenými objednávkami“. Rezervace se začaly přecpávat na Ford's Bronco, když byl před rokem představen. Nyní to ale vypadá, že to může přilákat současné a potenciálně nové zákazníky ke značce Ford.

Od Exploreru po F-150 se uvádění nových modelů u Fordu změnilo v cirkus. A nezapomeňte; uvedení zcela nového Mustangu 2023 je naplánováno na rok. Do července letošního roku měl Ford 125 000 oficiálních objednávek Bronco. V této zprávě Ford varoval, že některé objednávky nelze splnit až do příštího roku jako modely 2023.

Detroit Free Press poprvé psal o problémech s pevnou střechou také v červenci. Minulý měsíc Ford oznámil, že vymění všechny pevné střechy. Brzy následovala zastávka v online rezervacích. Tato nabídka zadostiučinění přišla v patách této zprávy.

Fond Bronco potrvá do příštího června

Ford nechá program otevřený od nynějška do konce června 2022. To by znamenalo, že se potrubí nenaplní dříve než v polovině roku 2022 nebo možná ještě později, což není dobré znamení. Ford nabízí svým prodejcům přátelské návrhy, jak využít 1 000 $.

• Poskytnout asistenci při platbě při dočasném nákupu/pronájmu vozidla
• Pomoc s pokrytím pronájmu vozidel
• Pokryjte příští plánovanou údržbu jejich vozidla
• Nabídněte slevu na prodlouženou záruku nebo plán údržby Ford Protect
• Kupte si láhev jejich oblíbeného bourbonu nebo destilátu, abyste jim poděkovali za jejich věrnost a trpělivost.

Nám se líbí hlavně ta poslední. Kup jim láhev chlastu, všechno to zlepší. Uh, nemyslíme si to.

Měl by to Ford vůbec dělat?

Je chvályhodné, že Ford cítí narůstající frustraci čekajících zákazníků. Nadšení je u nového Bronca tak vysoké, jako nikdy předtím. Ford má solidního vítěze. A výrobní čísla nejen pro Bronco, ale i pro většinu jeho modelů pěkně rostou.

Tak to je dobrá zpráva. Je zřejmé, že Ford má velký problém, pokud jde o zmáčknutí spouště při uvádění nových modelů na trh. Zpackané úvody jsou nákladné a vrhají stín na to, jak Ford dělá nebo nezvládá obchod s prodejem vozidel. Což je v tomto případě hrozné.