Opravdu, tento článek by se mohl jmenovat „Jak rozesmát nebo plakat vašeho technika“, ale to, co bylo napsáno, bylo napsáno. Pokud je jedna věc stálá, ať už je vaše vozidlo „nejspolehlivější“ nebo ne, je to, že potřebuje vaši neustálou péči a pozornost. Co když nejste technik pro opravy automobilů? Zatímco své auto řídíte každý den vy, budete muset zavolat na služby technika, aby provedl údržbu, diagnostiku a opravu svého vozu.
Když vezmete své auto do obchodu, ať už kvůli údržbě nebo opravě, nemůžete auto jednoduše nechat a říct „Opravte to a fakturujte mi“, i když jsme to přesně slyšeli při mnoha příležitostech. Musíte nám dát vědět, co se děje s vaším autem. Každá návštěva prodejny začíná komunikací mezi vámi a servisním poradcem. Během procesu údržby nebo opravy vám dají vědět, jak se věci mají, aktuality o nálezech s vaším vozidlem, navrhovaná řešení a všechny důležité opravy a odhady dodávek.
To je v pořádku, protože si uvědomujeme, že nemůžeme být všichni mechanici. To však neznamená, že byste si neměli věnovat trochu času na to, abyste se o svém voze vzdělávali. Skvělým místem pro začátek by byla příručka pro opravy a údržbu, která je součástí každého vozidla na silnici. Pokud jej nemáte, můžete se obrátit na svého prodejce nebo jej najít online, například na eBay, Amazonu nebo JustGiveMeTheDamnManual.com.
Příručka vám poskytne skvělé informace, které vám pomohou lépe řídit vaše auto a pomohou vám vydržet déle. Například tlak v pneumatikách je rozhodující pro životnost vašich pneumatik a bezpečnost a trakci, kterou poskytují. Věnovat pár minut týdně úpravě tlaku v pneumatikách je skvělé pojištění a informace, které k tomu potřebujete, jsou přímo v návodu. Pod kapotou je dobré vědět, jak kontrolovat kritické položky, jako je motorový olej, chladicí kapalina motoru, brzdová kapalina a kapalina ostřikovačů.
Pokud váš servisní poradce říká, že potřebujete ventil Flanders, a nevíte, co to je, můžete si to vyhledat online. Váš servisní poradce by vám samozřejmě měl být také schopen vysvětlit to v termínech, kterým rozumíte, abyste se mohli dobře rozhodnout o opravě.
Zdá se, že existují určité nejasnosti ohledně toho, co přesně je autodiagnostika a proč byste za ni měli platit. Někteří lidé si myslí, že stačí připojit diagnostický nástroj a diagnostický přístroj odpoví „Vyměňte Flandersův ventil“. Ve skutečnosti nám diagnostický nástroj neřekne nic víc, než co vidí palubní počítač. Diagnostika problému a návrh opravy vyžaduje speciální nástroje, roky školení, zkušenosti a deduktivní uvažování. Vzhledem k desítkám způsobů, jak mohou díly selhat, potřebujete analytickou mysl technika, aby to správně diagnostikoval.
Když dostanete cenovou nabídku na určitou opravu, všimnete si, že ceny dílů jsou vyšší, než jaké byste mohli najít v místním obchodě s autodíly nebo online. Lidé si prostě objednali díly a řekli nám, abychom je použili, někdy s katastrofálními výsledky, v závislosti na vašem úhlu pohledu. Pravděpodobně si však také dokážete představit, že opravny se drží dílů, které znají a kterým důvěřují, spolehlivých dílů s prokázanou životností.
Je pravda, že vaše díly mohou správně zapadnout a zdá se, že fungují správně, ale předčasná porucha nebo nějaká jiná nedostatečnost vás může poslat zpět do obchodu, pokud vás neurazí nebo nezpůsobí nehodu. Používání vašich dílů přidává neznámý prvek, za který většina obchodů nechce převzít odpovědnost.
…jak se díváte přes okraje svých Ray Bans, popíjíte kelímek Starbucks a posíláte někomu SMS na svůj nový iPhone. Je špatné mít hezké věci? Rozhodně ne! Přesto si myslíme, že budete pravděpodobně souhlasit s tím, že by bylo „špatné“ ty hezké věci zanedbávat. Po utracení desítek tisíc dolarů za nové auto se zdá, že náklady na údržbu a opravy zaskočily mnoho majitelů, zejména luxusních a sportovních vozů.
Při zvažování nákladů na jakoukoli danou opravu přemýšlejte o tom, co pro vás vaše auto dělá a jak to dělá. Utratit několik set dolarů za opravu rozvodového řemene nebo rozvodového řetězu vám může ušetřit tisíce dolarů za opravy motoru nebo zabránit tomu, abyste uvízli. Nové pneumatiky, opravy odpružení a řízení a počítačově řízené geometrie kol se mohou zdát drahé, ale udrží vás na silnici po mnoho let.
Stejně jako nemůžeme jen zapojit skenovací nástroj a získat zprávu „Vyměňte ventil Flandry“, online diagnostika automobilů, podobná diagnostice automobilů po telefonu, je o něco víc než hra na hádání. Je pravda, že některá vozidla mívají podobné problémy, ale statistiky neupřednostňují jednotlivce. Pravděpodobně nechcete utrácet peníze za hádání a je vysoká pravděpodobnost, že váš technik nebude chtít ztrácet čas hádáním.
Opravdu neexistuje způsob, jak porovnávat náklady na opravy mezi dvěma různými obchody. Možná je jejich pracnost nižší nebo možná jejich díly jsou levnější. V nakupování vám samozřejmě nikdo nebrání, ale musíte si položit otázku, proč jsou jejich ceny nižší. Možná nepoužívají techniky s certifikací ASE nebo jsou méně zkušení. Možná jsou jejich díly méně spolehlivé nebo používají nestandardní nástroje a zásoby. Stojí XYZ Auto za svou prací? Jste ochotni zaplatit za nedostatky při budoucích opravách?
Stejně jako je komunikace klíčem ke každému dobrému vztahu, může to, co řeknete svému servisnímu poradci, vytvořit skvělý vztah. Nakonec doufáme, že budete se svým technikem komunikovat o něco lépe a budete mít skvělé zkušenosti s opravami. V Dobbs Tire &Auto Centers zaměstnáváme techniky a servisní poradce pro opravy automobilů s certifikací ASE. Každý z nich je připraven řešit vaše obavy ohledně údržby, diagnostiky a opravy a je připraven vyslechnout, co chcete říct. Zavolejte nám nebo navštivte jedno z našich 42 poboček a začněte konverzovat!
