Nalezení kvalitního autoservisu
od Tonyho Molly ASE
Nové ve vašem městě? Hledáte dobrý autoservis?
National Institute for Automotive Service Excellence (ASE), nezisková organizace, která testuje a certifikuje způsobilost jednotlivých techniků oprav automobilů, ví něco o výběru zařízení na opravu vozidel.
Ať už jste ve městě noví nebo jen hledáte nový obchod, odborníci z ASE nabízejí několik pokynů, které vám pomohou zbavit se starostí při hledání:
- Vyhledejte opravnu, než ji budete potřebovat; můžete se lépe rozhodovat, když nebudete spěchat.
- Požádejte přátele, spolupracovníky a spolupracovníky o doporučení.
- O pověsti obchodu se poraďte s místními spotřebitelskými organizacemi, jako je Better Business Bureau (BBB) a obchodní komory. Informujte se na počet, povahu a řešení reklamací.
- Hledejte online recenze firmy a navštivte facebookovou stránku obchodu, pokud je k dispozici. Čtením sociálních sítí se můžete o firmě a jejím týmu hodně dozvědět.
- Hledejte uklizené, dobře organizované zařízení s vozidly na parkovišti, které mají stejnou hodnotu jako vaše vlastní, a moderním vybavením v servisních střediscích. Pravděpodobně nenajdete v nemocnici čisté podmínky, ale zvažte, zda image a úroveň profesionality zařízení odpovídají vašim potřebám.
- Nevybírejte pouze na základě výhodnosti umístění.
- Určete, zda obchod pracuje na značce a modelu vašeho vozidla nebo zda provádí typy oprav, které potřebujete. Některá zařízení se specializují.
- Hledejte známky technické způsobilosti. V zákaznické oblasti by měli všichni zaměstnanci zobrazovat diplomy z obchodních škol, certifikáty o pokročilých kurzech a certifikace ASE – celostátně uznávaný standard technické způsobilosti.
- Má firma smysl pro komunitu? Dobrým ukazatelem jsou ocenění za služby, plakety za občanskou angažovanost, ceny za služby zákazníkům, členství v Better Business Bureau a dalších spotřebitelských skupinách.
- Profesionálně vedené podniky budou mít zdvořilý a ochotný personál. Manažer, autor servisu nebo technik by měl být ochoten důkladně zodpovědět vaše otázky.
- Sazby práce, poplatky za testovací a diagnostické práce, záruky, způsoby platby atd. by měly být zveřejněny na recepci/čekárně.
- Zeptejte se na jména několika zákazníků jako reference. Zavolejte jim.
- Začněte malou nebo drobnou prací, jako je výměna oleje nebo výměna pneumatik. Odměňte dobré služby opakovaným obchodem a složitější prací.
Hledejte modrou pečeť
ASE také oceňuje některé z nejlepších autoservisů prostřednictvím programu Blue Seal of Excellence.
