Opravy auta vás mohou přivést k šílenství a při pomyšlení na cenu se vám může žaludek nafouknout motýly. První otázka, která vás napadne, je:„Mohu tomuto obchodu věřit? 
udělat přímo mnou?“ Pokud je odpověď „ne“, potřebujete několik tipů, jak najít správnou opravnu pro vaše potřeby.
Začněte tím, že se zeptáte rodiny nebo přátel, kde berou svá auta na opravu a jaké byly jejich zkušenosti. Pravděpodobně zjistíte, že většina z nich používala rodinný místní obchod, protože mohou důvěřovat radám – majitel je tam a musí si vybudovat svou pověst.
Obchodní zastoupení nebo franšízové opravny mohou být v místním vlastnictví, ale mají podnikový hospodářský výsledek, který rodinný obchod nemá. Rodinný obchod má vlastní zájem o komunitu, ve které působí, jejich profesionální pověst závisí na poskytování spravedlivých cenových nabídek a oprav, které jsou provedeny správně napoprvé a je pravděpodobnější, že k nim dojde, než u obchodního zastoupení nebo franšízy.
Místní mechanik lépe zná svou zákaznickou základnu, typy vozů, které jeho zákazníci jezdí, a má schopnost a zájem rozvíjet vztah s každým jednotlivcem, se kterým přijde do styku. Je také upřímnější, pokud jde o to, zda je konkrétní oprava nezbytná nebo zda ji lze vůbec provést. Není pravděpodobné, že by riskoval své podnikání nebo pověst tím, že bude dělat zbytečné opravy, jen aby vydělal dolar. Ústní sdělení má velkou váhu a k poškození firmy stačí jeden nešťastný zákazník.
Použití rodinné opravny umožňuje jak firmě, tak zákazníkovi vyvinout si pocit důvěry, který se v dnešní době těžko hledá. Pokud není něco opraveno správně, včas a v souladu s původní cenovou nabídkou, vaše náprava nebude zahrnovat nutnost řešit podnikovou strukturu, která může být matoucí a dráždivá, můžete se setkat tváří v tvář a dospět k oboustranně uspokojivé rozlišení a zůstaňte přáteli.
