Když se na to podíváte, byli jsme vtaženi do zdánlivě bezedné jámy od té doby, co se do města dostal virus. Je to už více než rok, ale stále musíme vyhrát nad pandemií. Navzdory příchodu vakcín je virus stále odvážnější a odvážnější. Ještě více šokující je, že u mnoha plně očkovaných Američanů bylo nedávno hlášeno, že byli infikováni zlověstnější variantou Delta . Nejhorší na tom je, že mnoho z těchto lidí vyšlo asymptomaticky.
To rozhodně nevypadá dobře na provoz vašeho autoservisu. Na rozdíl od doručování zboží, které lze realizovat online, nemůžete být skutečně efektivní při uvádění problematických vozidel zpět do formy, aniž byste je přímo kontaktovali.
Vláda zařadila opravy automobilů mezi základní práce takže byste měli mít odvahu pokračovat. Nicméně, pokud se rozhodnete provozovat, musíte se s rizikem vypořádat přímo. Jak jasně ukazují pokyny CDC, osobní kontakt je nejlepší způsob šíření viru. Otázka za milion proto zní, jak udržet provoz a zároveň snížit riziko na minimum?
Naštěstí pro vás sdílíte stejnou těžkou situaci s každým autoservisem v Openbay po celé Americe. Je třeba poznamenat, že Openbay (ke stažení na Google Play a App Store) je velkým pomocníkem pro miliony Američanů, kterým se jejich vozidla zdála nepraktická a potřebovala opravu. Věnovat pozornost pokynům aplikace důvěryhodné v zemi by mělo být moudré.
Pokud nebudete dodržovat pokyny stanovené CDC, vystavíte se riziku. To by také mělo znamenat, že byste se měli řídit místně nařízenými zdravotními protokoly. Protože se chování virů každou minutu mění, bylo by moudré držet krok s nejnovějšími doporučeními od místní vlády. Měl by chránit vás, vaše zaměstnance a zákazníky, kterým toužíte sloužit.
Na prvním místě seznamu je praxe nošení roušek a rukavic. Poskytněte svým zaměstnancům lékařské obličejové masky a kvalitní ochranné rukavice při práci v případě, že potřebují náhradní díly. Kromě toho byste měli praktikovat sociální distancování mezi sebou a mezi zákazníky. Navíc se snažte rozložit směny, abyste minimalizovali počet lidí pracujících společně ve vašem obchodě.
Zcela přirozeně to z vaší strany bude zahrnovat hodně strategického plánování. Ale všechno by to mělo stát za to. Pamatujte si, že každý z vašich pracovníků, který by se nakazil, by mohl ohrozit vaše operace nebo ještě hůř.
V případě vyzvednutí vozidla můžete provést transakci po telefonu před vlastním vyzvednutím. Pokyny, kde nechat klíče a potřebné dokumenty, by měly být dohodnuty předem. Poté mohou pokračovat ve zkušební jízdě vozidla a vyplnit potřebné dokumenty, když jsou uvnitř.
U opuštění můžete někoho přiřadit, aby tam byl na dálku v určitou dobu. Poté lze dokumenty vyměňovat u předem přiděleného stolu.
Hned od začátku by měla být nejvyšší prioritou dezinfekce povrchů vozidel. Nedávná ohromující studie ukázala, že volant automobilu může být mnohem špinavější než záchodové prkénko . Čištění je tedy třeba brát vážně.
Bylo by moudré provést dezinfekci před a po opravě. Je důležité, aby zaměstnanci při tomto procesu nosili ochranné rukavice a masky.
Zde také záleží na kvalitním materiálu použitém v interiéru vozu. Například kvalitní autokoberce na míru které zapadají do obrysů kabiny do tvaru T zajišťující dokonalé zachycení nepořádku a rozlitých látek. Díky tomu je čištění vnitřku vozu mnohem jednodušší. Navíc se originální koberec nepoškodí, protože kvalitní autokoberce mají protiskluzovou spodní vrstvu, která drží věci na svém místě.
Není to jen vozidlo, které by mělo být čisté. Díky pravidelné dezinfekci kanceláře a dalších čekacích prostorů pokaždé, když je vozidlo servisováno, si zákazníci mohou být jisti, že jsou v bezpečí před poškozením. I pro vás to může být skvělý marketingový nástroj. Tím, že své klientele ujistíte, že uděláte něco navíc, abyste je ochránili, přilákáte více zákazníků.
Platby by měly být bezproblémové a bez nutnosti předávat peníze. V tomto ohledu můžete využít celou řadu bezdotykových platebních možností. Aplikace jako Venmo by se měly hodit. Ze stejného důvodu můžete své webové stránky používat také pro zákazníky k transakcím prostřednictvím kreditní karty. Kromě toho lze na místě najít dlouhodobě testované online platební systémy, jako je PayPal.
Existuje spousta způsobů, jak můžete během této pandemie zlepšit své služby zákazníkům. Může se to zdát jako stoupání do kopce. Ale pokud používáte své srdce, péče o vaše zákazníky by měla být procházka růžovým sadem.
