Berete své auto do dílny na tolik potřebnou opravu, doufejme, že vlastní silou místo na valníku. Vaše první obavy jsou pochopitelné:kolik? a jak dlouho? To je podstata potenciálně nepříjemného rozhovoru, který se chystáte vést se servisním střediskem. Udělejte si předem malý průzkum, pokud můžete. Openbay je dobré místo, kde začít. Vzdělaný zákazník je lepší zákazník, ne?
Za prvé, vždy získejte písemný odhad opravy auta, než schválíte jakoukoli práci. Zákon vyžaduje váš podpis na objednávce opravy před zahájením prací. Tímto způsobem budete vy i opravna přesně vědět, co se očekává. Odmítnutí poskytnout písemný odhad je velkou červenou vlajkou.
Při pohledu na odhad se nelekejte. Věnujte několik minut tomu, abyste si to prošli řádek po řádku. Podobně byste si měli projít odhad opravy auta po provedení práce, kdy může být k dispozici více informací.
Obecně budou odhady oprav automobilů rozděleny do dvou částí:práce a díly.
Může existovat řádkový seznam dílů (možná i včetně čísel dílů) pro opravu. Pokud ale provádíte nějakou rutinní práci, jako je například servis brzd, inzerovaná cena v obchodě může jednoduše zahrnovat všechny díly, které mohou být potřeba.
Pokud si necháváte auto opravit u prodejce, získáte díly prodejce s logem vašeho výrobce auta, často za prémiovou cenu. Poprodejní opravny mohou používat díly, které získaly od prodejce, nebo mohou používat díly od dodavatelů náhradních dílů.
Buďte si jisti, že mnoho z těchto náhradních dílů je ve skutečnosti identických s díly od prodejce, liší se pouze štítkem na krabici a cenou. Jiné běžné části mohou být obecnější a budete muset obchodu důvěřovat, že použije to, co je vhodné. Očekávejte, že za náhradní díly zaplatíte o něco méně ve srovnání s alternativou prodejce.
Instalací použitých dílů byste mohli ušetřit značné množství peněz, alespoň zpočátku. Ochota jakéhokoli obchodu instalovat použité díly závisí na jejich dostupnosti (je někde poblíž nějaké centrum pro recyklaci automobilů, někdy nazývané „vrakoviště“?), typu klientely a vaší míře zoufalství. Obecně není moudré instalovat použité položky s normálním opotřebením, jako jsou brzdové kotouče, tlumiče, alternátory a startéry. Na druhou stranu, pokud cestujete přes odlehlou část země s podivným autem, ojetý díl vás může vrátit na silnici dříve. Obecně platí, že vaše nejlepší hodnota není použitý díl, protože opravdu nemáte ponětí o jeho historii ani o tom, jak dlouho vydrží po instalaci do vašeho auta.
Někdy bude technik muset provést nějaké šťouchání nebo testování, než bude schopen provést diagnózu. Pokud ano, prvotní odhad opravy vozu bude sloužit pouze pro prvotní diagnostiku – a mělo by to být jasně uvedeno. Nepodepisujte otevřenou objednávku opravy. Jakmile má technik pevnou diagnózu, může servisní středisko připravit přesnější a podrobnější odhad pro vaše schválení. Pokud obchodu důvěřujete, schválení může přijít po telefonu.
Po dokončení opravy by objednávka opravy měla obsahovat úplné vyúčtování provedených diagnostických postupů a konkrétních provedených oprav. Přečtěte si to řádek po řádku. Nebojte se požádat servisního zástupce o vysvětlení. Vyúčtováním vás rád provede každý renomovaný obchod. Každý pracovní poplatek by měl být rozepsán, ačkoli některé postupy mohou být zahrnuty do jiných. Například výměna vodní pumpy znamená, že chladicí systém musí být vypuštěn a znovu napuštěn. Práce na výměně čerpadla nemusí nutně zahrnovat propláchnutí a opětovné naplnění systému. Zeptejte se.
Většina opraváren pracuje z „knihy“, což je seznam času, který by měla trvat provedení konkrétní opravy na vašem vozidle. Říká se tomu „paušální“ kniha, protože práce je účtována paušální sazbou bez ohledu na skutečný čas, který technik stráví utahováním. Obecně to funguje ve váš prospěch:pokud má technik špatný den, pokud nejsou součásti okamžitě k dispozici nebo máte menší problém s vyjmutím rezavých šroubů, nemáte na starosti další pracovní dobu. Mnoho obchodů platí svým mechanikům také paušální účetní dobu, zatímco jiné je drží na platu. V každém případě vám nebude účtováno více, než je odhad. Mějte na paměti, že ani vám nebude účtováno méně.
Mnoho obchodů si k účtu připočítává paušální poplatek na zaplacení svých režijních nákladů. To zahrnuje různé druhy odpadu, jako je likvidace použitého oleje a filtrů, recyklace pneumatik a baterií, hadry z obchodu a údržba myčky dílů. Tento poplatek může, ale nemusí být zahrnut ve vašem odhadu, pouze ve vašem konečném vyúčtování.
Našli jste při kontrole odhadu opravy auta několik červených vlajek? Použijte Openbay k porovnání cen od nejlepších opraváren ve vaší oblasti online během několika minut.
