1. Uživatelská příručka:
- Poskytněte zákazníkovi podrobný a snadno srozumitelný návod k použití pro jeho konkrétní model kotle. Tento návod by měl obsahovat pokyny, jak správně obsluhovat a udržovat kotel, včetně následujících informací:
- Bezpečnostní pokyny a varování.
- Postupy spouštění a vypínání.
- Ovládací prvky a nastavení.
- Tipy pro odstraňování problémů a základní údržbu.
- Kontaktní informace na výrobce nebo instalačního technika v případě jakýchkoli problémů nebo dotazů.
2. Informace o záruce:
- Jasně vysvětlete záruční podmínky, které se vztahují na instalaci kotle. Uveďte záruční dobu, krytí a jakékoli výjimky nebo omezení. Uveďte kontaktní údaje na výrobce nebo instalačního technika pro případ, že by zákazník potřeboval pomoc s uplatněním záruky.
3. Údaje o energetické účinnosti a výkonu:
- Poskytněte informace o hodnocení energetické účinnosti a údajích o výkonu nového kotle. Vysvětlete, jak kotel splňuje nebo překračuje průmyslové standardy energetické účinnosti a jak může pomoci zákazníkovi ušetřit peníze na nákladech za energii.
4. Plán údržby a servisu:
- Informujte zákazníka o požadavcích údržby a servisu kotle, jako jsou pravidelné kontroly, čištění a seřízení. Doporučte plán těchto služeb a poskytněte kontaktní informace na kvalifikované techniky nebo poskytovatele služeb.
5. Nouzový kontakt:
- Poskytněte zákazníkovi seznam nouzových kontaktních čísel na instalačního technika, výrobce nebo místní 24/7 pohotovostní instalatérské nebo topenářské služby.
6. Bezpečnostní pokyny a opatření:
- Zdůrazněte důležitost bezpečnosti a poskytněte pokyny, jak bezpečně provozovat kotel, včetně správné ventilace, bezpečnostních opatření pro plyn nebo elektřinu a jakýchkoli dalších příslušných bezpečnostních opatření.
7. Registrace a dokumentace:
- Proveďte zákazníka, jak zaregistrovat svůj nový kotel u výrobce a uschovejte všechny důležité dokumenty, jako je záruční list a záznamy o instalaci, na bezpečném místě pro budoucí použití.
8. Často kladené otázky (FAQ):
- Poskytněte seznam často kladených otázek a odpovědí souvisejících s instalací a provozem kotle, abyste zákazníkům pomohli rychle najít odpovědi na běžné dotazy.
9. Následný kontakt:
- Domluvte si následnou návštěvu nebo nabídněte zákazníkovi telefonát několik týdnů po instalaci, abyste se ujistili, že je se systémem spokojen a nemá žádné další otázky nebo obavy.
Poskytnutím těchto informací zákazníkům zajistíte nejen jejich spokojenost, ale také vytvoříte základ pro dlouhodobou a spolehlivou instalaci kotle.
