Motory jsou řízeny počítačem, který využívá vstup z gyroskopických senzorů k udržení rovnováhy Segwaye. Počítač také řídí rychlost a směr Segwaye. Gyroskopické senzory jsou umístěny v základně Segwaye a měří úhel Segwaye vůči zemi. Tyto informace používá počítač k úpravě rychlosti a směru motorů tak, aby Segway zůstal vyvážený.
Na Segwayi lze jezdit ve dvou režimech:režim pro začátečníky a režim pro pokročilé. V začátečnickém režimu je Segway omezena na rychlost 8 mil za hodinu a gyroskopické senzory jsou citlivější, díky čemuž je Segway stabilnější. V pokročilém režimu může Segway dosáhnout rychlosti 12,5 mil za hodinu a gyroskopické senzory jsou méně citlivé, což umožňuje větší manévrovatelnost.