1. Zvýšené náklady na záruku: Bez systému, který by účinně monitoroval a sledoval závady, nebyla Kia schopna rychle identifikovat a řešit problémy s jejich vozidly. To vedlo k vyššímu počtu záručních reklamací a ke zvýšení záručních nákladů společnosti.
2. Snížená spokojenost zákazníků: Zákazníci, kteří u svých vozidel Kia zaznamenali závady, čelili frustraci a nepříjemnostem kvůli nedostatku včasného řešení. To negativně ovlivnilo spokojenost a loajalitu zákazníků ke značce Kia.
3. Poškození reputace značky: Zpráva o neschopnosti společnosti Kia adekvátně sledovat a řešit závady se rozšířila mezi spotřebitele a odborníky v oboru, což poškodilo pověst a důvěryhodnost společnosti. Díky tomu bylo pro Kia náročnější přilákat nové zákazníky a udržet ty stávající.
4. Promeškané příležitosti ke zlepšení: Bez účinného systému sledování závad Kia promeškala cenné příležitosti poučit se z opakujících se problémů svých vozidel a řešit je. To bránilo jejich schopnosti neustále zlepšovat své produkty a udržet si konkurenceschopnost na trhu.
5. Zvýšená regulační kontrola: Neexistence řádného systému sledování závad způsobila, že Kia byla zranitelnější vůči regulační kontrole a potenciálním právním krokům. Vládní agentury odpovědné za ochranu spotřebitele a bezpečnost vozidel by mohly absenci takového systému považovat za nedodržení průmyslových standardů a předpisů.
Celkově vzato, nedostatek informačního systému pro sledování závad ve společnosti Kia měl významné finanční, provozní a reputační důsledky, což ovlivnilo její konečný výsledek, vztahy se zákazníky a celkovou obchodní výkonnost.
