Řidiči jsou často zmateni tím, jak jejich auta skutečně fungují. Dá se to očekávat. Dokonce i starší auto je složitý stroj s mnoha dílčími sestavami, které všechny spolupracují, aby se pohybovaly po silnici. 
Výsledkem je, že řidiči mají tendenci být opravami automobilů trochu zastrašeni a často mají tendenci se neinformovat tím, že by se zeptali na potřebné otázky technika nebo garáže. Až příliš často to skončí jako velká chyba. Zde je několik příkladů věcí, které byste skutečně měli vědět, než začnou autoopravny:
- Funguje váš obchod na jakémkoli typu vozidla? Většina obchodů samozřejmě umí servisovat produkty GM, Ford, Chrysler, Nissan, Toyota a dalších předních značek. Některé značky však vyžadují mnohem více školení a zkušeností nebo dokonce tovární certifikace. Vozidla značek Mercedes-Benz, Volvo, BMW a některých dalších značek často vyžadují specializované nástroje a školení; proto má mnoho měst opravny pro konkrétní značky vozidel.
- Jaké vybavení má váš obchod? Každým modelovým rokem jsou vozidla a systémy sofistikovanější a vyžadují specializované a moderní vybavení pro diagnostiku a opravy. Některá zařízení jsou určena pro konkrétní značky vozidel. Je důležité, aby vaše autoservis zůstalo aktuální s technologiemi, a to je otázka, kterou určitě stojí za to si položit.
- Jaké certifikace má váš obchod (a vaši technici)? Automotive Service Excellence (ASE) je obchodní skupina, která stanovuje standardy pro opravy automobilů pomocí testování a certifikací pro techniky; modrá pečeť ASE znamená, že technik dosáhl úrovně odbornosti skupiny. Mnoho autoservisů a techniků má také tovární certifikace pro určité značky vozidel.
- Jaký druh náhradních dílů používáte? Ne všechny náhradní díly jsou stejné! Na trhu s náhradními díly je spousta podřadných dílů a obvykle se jedná o nabídku „dostanete, za co zaplatíte“. Váš obchod by měl k opravě vašeho vozidla používat pouze tovární díly nebo díly alespoň tovární kvality. Máte také právo požádat o zobrazení dílu, který selhal a byl vyměněn, a každý dobrý obchod by vám to měl umožnit.
A když už jsme u toho, zde je několik dalších, které ve skutečnosti nepotřebují rozvádět…
- Jaké jsou vaše zásady záruky?
- Co byste dělali, kdyby toto bylo vaše vozidlo?
- Jaké jsou ceny práce ve vašem obchodě?
- Provádíte bezplatné odhady?
- Poskytujete kyvadlovou dopravu nebo zapůjčení auta, dokud je moje v obchodě?
„Forewarned is forearmed“ a je důležité vědět, do čeho jdete s jakýmkoliv autoservisem. Položením správných otázek předtím, než se otočíte klíčem, můžete alespoň udělat z opravy automobilů poněkud méně ohromující zážitek. Víte, že v naší prodejně můžete očekávat nejen odborné opravy automobilů pro širokou škálu osobních automobilů, minivanů, lehkých nákladních vozidel a SUV, ale také špičkový zákaznický servis. To je to, na čem jsme postavili naše podnikání – zavolejte nám a domluvte si schůzku na další opravu nebo údržbu auta.
