Hledání autoservisu, kterému můžete důvěřovat při práci na vašem vozidle, je důležité rozhodnutí. Existuje nepřeberné množství opraváren a někdy může být zdrcující vybrat si tu správnou – od poctivosti přes cenu až po kvalitu zpracování, existuje mnoho faktorů, které je třeba zvážit. Dalším faktorem, který je třeba zvážit, je, zda jsou autoservisem přátelským k ženám. Může se to zdát jako bezvýznamný problém, ale není. Statistiky ukazují, že 60 % – 70 % zákazníků opraváren v dnešní době tvoří ženy, nikoli muži.
Realisticky vzato, ženy nehledají zážitek jako v lázních, když si jdou nechat vyměnit brzdy nebo olej, ale hledají pár vymožeností, které jsou přátelské k ženám. Jak tedy můžete poznat autoservis, který je přátelský k ženám? Zde je několik funkcí, které byste měli hledat:
- Přátelský a vstřícný personál na přepážce – to je první dojem, který zákazníci získají, a přátelský a milý pozdrav udává tón celé návštěvě. Nejrychlejší způsob, jak přimět ženu, aby odešla ze dveří a už se nikdy nevrátila, je neuctivý nebo hrubý zaměstnanec. Autodílna přátelská k ženám přivítá své zákazníky přátelským a vstřícným způsobem.
- Zdvořilí a poctiví automechanici – Nic neodradí zákaznici rychleji, než když si s ní mechanik promluví, nebo když má pocit, že jsou neupřímní. Ženy mají často mnohem více otázek než jejich mužské protějšky, takže pokud si najdou čas na zodpovězení jejich otázek a přesné vysvětlení toho, co je třeba udělat, získá mnohem více přízně a loajality, než kdyby byly úsečné a odmítavé.
- Poskytnutí písemného odhadu – To odpovídá předchozímu bodu, ženy chtějí přesně vědět, co se dělá s jejich vozidly a kolik to bude stát. Možnost vidět vše ve formě seznamu jim dává příležitost zeptat se na jakékoli otázky týkající se oprav a dohodnout se na ceně předem. Překvapení na účtu na konci je docela jistý způsob, jak ztratit opakovaného zákazníka.
- Pohodlné čekací prostory – pokud budete sedět asi hodinu, určitě to nechcete dělat na těch tvrdých, mizerných plastových židlích s tou jednou nehybnou nohou, kterou si prostě nemůžete nastavit správně.
- Wi-Fi zdarma pro čekající zákazníky – Ženy jsou profesionální multitaskingové, a pokud se mohou přihlásit a vykonat nějakou práci, zatímco čekají na své vozidlo, nejen že jim to ubíhá rychleji, ale také umožňuje jim být produktivní místo toho, aby se cítili, jako by plýtvali hodinami dne.
- Občerstvení – Možnost posedět a vychutnat si šálek kávy nebo čaje je to pravé, co zákazníkům pomůže uvolnit se a uklidnit se. Přiznejme si to, nechat si opravit auto není úplně jako jít k zubaři, ale stále to není ten nejpříjemnější zážitek na světě.
- Čisté toalety – Špinavé koupelny, které vypadají, jako by neměly dobré čištění od roku 1972, NEJSOU způsob, jak uspokojit své zákaznice. Nehledají květiny, žulu a designové umyvadlo, ale čistá, dobře zásobená koupelna je jednoznačnou nutností.
Studie ukázaly, že zatímco cena je jedním z největších faktorů při výběru autoservisu, ženy mají tendenci nepřikládat cenu tak velký význam, pokud mají pocit, že našly obchod, kterému mohou důvěřovat, a ten, kdo se k nim chová s respektem. . Pokud hledáte tento typ autoservisu přátelského k ženám, nehledejte dál, zde v Good Works Auto Repair jsme hrdí na všechny výše uvedené body – funkce, které oslovují naše zákaznice, a funkce, které si naši muži nikdy neuvědomili. minuli.
