Vždy budou chvíle, kdy budete muset vzít své auto do karosárny. Možná jste měli nehodu nebo potřebujete udělat nějakou práci, abyste své auto uvedli do původního stavu. Ale chcete si být jisti, že karosárna, do které vezete své auto, je ta, které můžete věřit. Pokud si všimnete JAKÉHOKOLI z následujících varovných příznaků, vypadněte odtamtud se svým autem a odvezte ho jinam:
- Příliš mnoho zpoždění – Zpoždění patří k životu a vždy nastanou chvíle, kdy se vaše karosárna dostane do neočekávaných problémů, které způsobí, že se oprava vozidla o několik hodin nebo dní zpozdí. Existuje však něco jako „příliš mnoho“ zpoždění. Pokud prodejně neustále chybí datum dokončení, je čas hledat obchod, který může dokončit práci včas.
- Neslušné chování – Zákaznický servis je klíčem k přeměně jednorázového klienta na opakovaného zákazníka. Nejedná se o žádnou karosárnu, která má hrubý, apatický nebo nezdvořilý personál. Jejich přístup k vám, zákazníkům, se často odráží v kvalitě oprav, které na vašem vozidle provádějí.
- Změny cen – Když vám karosárna dá cenu, měli by se jí držet! Několik nečekaných nákladů na opravy tu a tam nemusí být tak hrozné, ale každý obchod, který neustále snižuje náklady na opravy, je takový, na který je třeba si dát velký pozor. Nízká cena opravy, kterou zpočátku uvádějí, může být jen taktikou, jak vás dostat do dveří. Jakmile budou mít vaše vozidlo, budou neustále zvyšovat ceny, aby na vás vydělávali peníze.
- Špatný vzhled – Knihu nemůžete soudit podle obalu, ale můžete soudit autokarosárnu podle prezentace. Je obchod úhledný, čistý a organizovaný, nebo je nepořádný, špinavý a nedbalý? Jak vypadají technici, recepční a manažeři? Pokud na vás z karosárny přijde ulítlá atmosféra, vezměte auto jinam, někde jsou lidé tak čistí jako obchod sám. Vzhled karosárny a její zaměstnanci jsou rozhodně metrikou, kterou lze použít k určení kvality služeb.
- Vyhýbavé chování – Když požádáte o odhad ceny, karosárna by vám měla být schopna poskytnout písemnou nebo tištěnou kopii odhadních cen. Je to něco, co můžete použít, abyste je udrželi na ceně, kterou za své služby uvedli. Pokud je však karosárna ve svých vysvětleních vyhýbavá nebo vám není ochotna poskytnout písemný odhad, dokud vaše auto nerozeberou, je to známka toho, že něco není v pořádku.
Práce se špatnou karosárnou může zanechat ve vašich ústech kyselou chuť. Proto se musíte ujistit, že najdete autoservis, kterému můžete důvěřovat a o kterém víte, že bude poskytovat poctivé a kvalitní služby.
