Zveřejněno:4. června 2025 | Autor:Christian Brothers Automotive
Již pošesté za sebou je Christian Brothers Automotive #1 v spokojenosti zákazníků mezi poskytovateli kompletní údržby a oprav na trhu s náhradními díly ve studii J.D. Power 2025 Aftermarket Service Index (ASI).
J.D. Power je americká společnost poskytující globální marketingové informační služby, která provádí průzkumy spokojenosti zákazníků, kvality produktů a chování kupujících pro různá odvětví. Studie ASI nyní probíhá šestým rokem a měří spokojenost zákazníků se zařízeními pro poprodejní služby a poskytuje číselný index nejvýkonnějších zařízení na trhu s náhradními díly v USA. Ve studii z roku 2025 provedla společnost J.D. Power průzkum mezi 10 348 majiteli vozidel a požádala je, aby hodnotili zařízení pro údržbu a opravy s kompletním servisem v následujících faktorech:
Z možných 1 000 bodů získala společnost Christian Brothers Automotive nejvyšší celkové skóre spokojenosti 855, což je 39 bodů nad průměrem segmentu. Společnost Christian Brothers Automotive navíc získala nejvyšší skóre spokojenosti v pěti ze sedmi faktorů:Snadné plánování/přijetí vozidla do servisu; Výkon servisního poradce; Zdvořilost servisního poradce; Servisní zařízení; a kvalita práce.
Když se Christian Brothers Automotive otevřel v roce 1982, naším cílem bylo změnit způsob, jakým naši hosté nahlíželi na automobilový opravárenský průmysl. Rozhodli jsme se zavést standard služeb, který nemá obdoby u našich konkurentů, na který se naši hosté mohou spolehnout bez ohledu na to, kde v zemi vstoupili do jedné z našich lokalit. Od té doby, kdy jsme se rozrostli na více než 310 prodejen po celé zemi, náš přístup k péči o automobily, který jsou na prvním místě, nezakolísal.
Rádi bychom poděkovali všem, kteří se podíleli na studii, která nás zařadila na první místo v spokojenosti zákazníků mezi poskytovateli kompletní údržby a oprav na trhu podle J.D. Power. Možnost nadále obsluhovat hosty po celé zemi nám přináší velkou radost.
Pro více informací o našich automobilových službách klikněte sem.
