1. Okamžitě kontaktujte jejich autopůjčovnu. Autopůjčovna bude mít reklamační oddělení, které vám může pomoci s procesem reklamace.
2. Získejte policejní protokol. To bude nutné pro podání žádosti u vaší pojišťovny.
3. Vyfoťte poškození vozu. To vám pomůže zdokumentovat škodu pro vaši pojistnou událost.
4. Získejte písemné prohlášení od všech svědků nehody. To pomůže vaší pojišťovně prošetřit pojistnou událost.
5. Podejte žádost u své pojišťovny. Své pojišťovně budete muset předložit policejní zprávu, fotografie škod a případné svědecké výpovědi.
6. Na vyřešení nároku pracujte se svou pojišťovnou. Vaše pojišťovna ve spolupráci s autopůjčovnou určí, kdo je odpovědný za nehodu a jak velká škoda je kryta.
7. Pokud nejste spokojeni s nabídkou vyrovnání od vaší pojišťovny, můžete podat stížnost na oddělení státního pojištění.
Zde je několik dalších tipů pro cestovatele s ministerstvem obrany, kteří se stali účastníky nehod v půjčovně:
* Seznamte se s podmínkami smlouvy o pronájmu vozu. To vám pomůže pochopit, za co jste v případě nehody odpovědní.
* Zakupte si pojištění auta na pronájem. To vám pomůže pokrýt náklady na poškození půjčeného vozu v případě nehody.
* Jezděte bezpečně. To vám pomůže vyhnout se nehodám v první řadě.
