1. Zkontrolujte své záznamy :
- Shromážděte všechny potřebné dokumenty, jako jsou potvrzení o platbě, bankovní výpisy a dokumenty o pojistné smlouvě, abyste se ujistili, že jste platbu provedli a byla v určeném termínu splatnosti.
2. Kontaktujte svou pojišťovnu:
- Obraťte se co nejdříve na oddělení služeb zákazníkům vašeho poskytovatele pojištění, proberte situaci a zeptejte se na stav vaší platby.
- Poskytněte jim podrobnosti o své platbě, včetně data, částky a způsobu platby.
- Vyžádejte si písemné potvrzení, že přijal a zpracoval vaši platbu.
3. Způsob platby šekem:
- Pokud jste platili přes online portál, ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu a zkontrolujte, zda se platba objevila v historii transakcí.
– Pokud jste platili prostřednictvím služby nebo mobilní aplikace třetí strany, ověřte, zda platba proběhla úspěšně.
4. Kontaktujte svou banku:
- Pokud byla vaše platba provedena bankovním převodem nebo šekem, kontaktujte svou banku a zeptejte se na stav platby.
- Ujistěte se, že na vašem účtu byly v době platby k dispozici potřebné prostředky a že s převodem nebyly žádné problémy.
5. Odeslat doklad o platbě:
– Pokud vaše pojišťovna stále tvrdí, že vaši platbu neobdržela, zašlete jí kopie potvrzení o platbě a jakýkoli jiný relevantní doklad o platbě.
6. Následné psaní:
- Pošlete své pojišťovně následný dopis nebo e-mail s podrobným popisem vašeho úsilí o vyřešení problému a zdůrazněním důležitosti zachování vašeho pojistného krytí.
- Vyžádejte si písemnou odpověď s potvrzením přijetí vaší platby a potvrzením, že vaše politika zůstává aktivní.
7. Vyhledejte právní radu:
- Pokud i přes vaše úsilí problém přetrvává a vy se domníváte, že se vaše pojišťovna neoprávněně pokouší zrušit vaši pojistku, zvažte radu od právníka, který se specializuje na záležitosti pojištění.
Nezapomeňte zdokumentovat veškerou komunikaci se svou pojišťovnou, včetně telefonických rozhovorů a e-mailové korespondence, abyste si zachovali záznamy o svém úsilí o vyřešení situace.
