Stejně jako samotný nákup auta, i online financování narůstá. V současné době je počet kupujících, kteří volí online financování, stále pod 30 procenty. Ale zajímavé je, že z dotázaných se 96 procentům, kteří financovali online, líbilo víc, než sedět v místnosti finančního úředníka v dealerství při nákupu nového auta. To předpovídá pravděpodobnost změny zážitku z nákupu auta v budoucnu.
Průzkum provedla společnost Cox Automotive mezi kupujícími automobilů, kteří hledali financování online. Pamatujte, že 85 procent nákupů nových aut a téměř 40 procent ojetých aut zahrnuje financování. Měřila spokojenost kupujících poté, co provedli počáteční kroky online, a také spokojenost těch, kteří dokončili své financování. Průzkum v zásadě rozebral online financování oproti tradičnímu způsobu provádění v obchodním zastoupení.
Cox provedl průzkum u více než 3 000 kupujících, kteří si za poslední rok koupili nový nebo ojetý vůz. Z této skupiny si 2 116 koupilo nové auto a 934 ojeté. Průzkum se uskutečnil v druhé polovině roku 2021. Jmenuje se Cox Automotive Car Buying Financing Journey Survey.
První věc, kterou zjistil, bylo, že většina respondentů dělala domácí úkoly z domova, než vůbec vkročila do obchodního zastoupení. Ta doba zahrnovala zkoumání možností, zajištění financování a podepsání veškerého papírování. Asi 70 procent se podívalo na dvě nebo více finančních institucí, než si vybralo jednu.
Většina respondentů měla vztah s věřitelem, kterého si nakonec vybrali. Výsledkem bylo pozitivní ohlasy na nákup a financování jejich vozu. Ale ne všechny důvody.
Nákup nového auta trvá v průměru 42,9 týdne příjmu. Typická měsíční platba je nyní 691 $. To je nejvíc, co kdy bylo.
Jedním z nejužitečnějších aspektů financování online je, že kupující mohou přesněji odhadnout své možnosti měsíčních plateb. Celkově vzato zabralo kupujícím více času třídění finančních údajů online než času, který strávili v obchodním zastoupení.
Z těch, kteří získali své financování online, většina ušetřila téměř 40 minut u prodejce. A to se projevilo k jejich celkové spokojenosti s jejich obchodními zkušenostmi. Kupující digitálních vozů uvedli, že měli mnohem příjemnější zážitek.
„Naše odvětví už dávno přemýšlelo nad tím, zda si spotřebitelé někdy koupí auto online,“ řekl PR News Andy Mayers, náměstek provozního ředitele Cox Automotive. „Tento čas nadešel a výzkum naznačuje solidní trajektorii růstu. Odvětví financování automobilů musí být připraveno implementací digitálních strategií, které zvyšují provozní efektivitu. A umožnit spotřebitelům najít, financovat a dokončit svůj další nákup vozidla, kdy, kde a jak chtějí.“
