Vážíme si vztahů, které jsme si za posledních několik let s našimi zákazníky vybudovali. Koneckonců, svěřujete nám, abychom se starali o bezpečnost a spolehlivost vašeho vozidla, zatímco vy a vaše rodina jedete po silnici, a my jsme hrdí na to, že víme, že jsme důvěryhodným autoservisem mnoha a mnoha lidí.
Jsou však chvíle, kdy si spotřebitelé stěžují na čas a peníze, které jejich automechanikovi zabere diagnostika nebo nalezení problému, a to i poté, co se jej pokusili vysvětlit po telefonu. Na druhou stranu mohou být naši automechanici frustrovaní, protože spotřebitelé vyvíjejí velký tlak na pochopení problému prostřednictvím tohoto vysvětlení po telefonu. Popis zvuků, zvuků nebo popis částí je dobrý začátek, ale přesto může být obtížné stanovit správnou diagnózu.
Jako u každého vztahu je důležitá komunikace. Znalost následujících tipů vám může pomoci ušetřit čas a peníze, pokud jde o identifikaci problému, a pomoci zmírnit frustraci, které mohou spotřebitelé i automechanici čelit.
- Za prvé, detaily jsou neocenitelné. Zatímco součástí naší práce je diagnostikovat problém, můžeme ušetřit čas a peníze tím, že včas obdržíme co nejvíce podrobností o problému. Pouhé říkat „mé auto je mrtvé“ nebo „moje auto vydává divný zvuk“ je příliš vágní. Vysvětlete, co se stalo, jakou rychlostí jste jeli, když se to stalo, jakékoli neobvyklé zvuky vibrací, přítomnost kouře nebo zápachu nebo zda se na palubní desce rozsvítila nějaká varovná kontrolka předtím, než došlo k jeho zhasnutí nebo poškození. To je klíč k tomu, aby byly vaše opravy automobilů co nejúčinnější.
- Další věc, kterou můžete udělat, je nechat svého mechanika diagnostikovat problém. Nepředpokládejte, že přijíždíte se svým vozidlem a už víte, co je špatně. Naši autoopraváři jsou vyškolení odborníci v této oblasti a dokážou diagnostikovat problém za vás. Pokud jste provedli nesprávnou diagnózu, může opětovná identifikace a oprava skutečného problému vyžadovat více času a peněz. Stejně tak věnujte pozornost kontrolkám na palubní desce. Naši klienti je příliš často ignorují nebo nevědí, co představují. Vědět, co jednotlivé kontrolky znamenají, vám může pomoci, když nám zavoláte a sdělíte nám problém. Okamžitá schůzka vám může pomoci vyhnout se složitějším problémům a drahým autoservisům.
- Preventivní údržba a další jednoduché kontroly mohou zabránit velkým poruchám. Kontrola řemenů a hadic a jejich výměna, když jsou opotřebené, může usnadnit život na silnici. Ve skutečnosti je nejméně jeden pás hlášen jako nevyhovující u přibližně 19 % vozidel, která ročně zkontrolují automechanici. Nakonec nám neváhejte zavolat s případnými dotazy.
Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše auto bude v bezpečí a budete mít vše, co potřebujete. Pokud si nejste jisti, zda vaše vozidlo potřebuje vidět některý z našich mechaniků, nebo ne, zvedněte telefon a pojďme si popovídat. Kvalitní autoopravna je vzdálena jen telefonát! Doufáme, že se brzy uvidíme.
