Není nic víc frustrujícího než ztrácet čas během dne kvůli chybějícím nástrojům, špatně umístěným nebo zpožděným dílům a technikům, kteří neotáčejí klíče.
Zpoždění 10 minut u každého vozu se na konci dne propočítává na hodiny. Znamená to ztrátu výroby pro obchod, zhoršení pro mechaniky a více času, peněz a frustrace pro vaše zákazníky.
Jak může váš obchod zvýšit produktivitu bez zvýšení nákladů? Efektivita je klíčem k vyšší produktivitě. Podívejte se na těchto pět běžných problémů, které snižují vaši produktivitu.
Ztráta času kvůli špatné komunikaci může být tím největším zabijákem produktivity.
Spousta obchodů má produktivní a výkonné techniky (když pracují) a správné procesy pro příjem vozů a jejich pohyb po prodejně. Na těchto věcech nezáleží, pokud pod kapotou není tento efektivní a produktivní technik.
Problémy s komunikací začínají, když se zákazník objeví v podniku. Je třeba provést důkladný rozhovor o tom, co se očekává. Toto musí být velmi podrobná diskuse, která zahrnuje zvuky, pachy a typy vibrací, které přivedly vozidlo do vašeho obchodu.
Chce zákazník opravit pouze příčinu jediného problému? Má být vozidlo podrobeno kontrole na základě počtu najetých kilometrů? Existují kontroly, které byste měli provádět vedle práce?
Například problémy s brzdami nebo seřízením, které nemusí být součástí práce, mohou zabránit problémům na silnici a budovat loajalitu informováním vlastníka .
Zpožděním, ke kterým dochází v důsledku nesprávné komunikace, se můžete vyhnout ve třech jednoduchých krocích:
Procesy, uspořádání pracovního prostoru a manipulace se zákazníky jsou oblasti, kde plánování přináší velké dividendy. Plánujte co nejdále dopředu a co nejpodrobněji.
Naplánujte si pracovní postup tak to dává smysl. Přistavte auto na jeden konec dílny, určete jednotlivé prostory pro dlouhodobou nebo těžkou práci a další pro rychlé práce nebo nenáročné úkoly, jako je ladění nebo odstraňování problémů.
Pohybujte autem po prodejně v logickém pořadí, takže až opustí pracovní plochu a bude připraveno k mytí nebo silničnímu testování, každý věděl, co se vyžaduje podle místa, kde sedí. Určete konkrétní oblast pro auta, která mají být vysazena, a samostatnou oblast pro auta připravená k vyzvednutí.
Vaši lidé jsou vaší společností. Když přidáváte členy do svého týmu, jsou zřejmé některé personální aspekty. Některé ne. Existují jednoduché způsoby, jak zajistit, že najímáte ty správné lidi, kteří přispějí k efektivitě vašeho obchodu:
Najděte lidi s vlastnostmi, jako je sebekázeň, poctivost, schopnost týmové práce a touha převzít zodpovědnost za výsledky. V opačném případě se prostě vrátíte přes nábor, než budete připraveni to udělat znovu.
Není třeba obviňovat dospělé dospělé z toho, že jedna technologie překročí, aby se podělila o rychlou myšlenku nebo smích. To jsou věci, které budují morálku a přispívají k dobré týmové práci.
Samozřejmě nechcete ztrácet čas, ale tyto okamžiky přispívají k produktivitě , umožňující úlevu od stresu a chvíli podvědomé úvahy. Tyto malé osvěžovače mohou zlepšit řešení problémů tím, že po návratu do práce rozpoznají problémy, kterých si dříve nevšimli.
Jedna věc při najímání dobrých lidí je, že bude snazší je pohnat k odpovědnosti za chyby, když si potřebujete „promluvit“.
Pokud však nemají díly včas, nářadí v dílně potřebuje údržbu nebo nejsou k dispozici zásoby, budete pohnáni k odpovědnosti.
Buďte připraveni vzít to na bradu a dodržujte pravidla, která očekáváte od svých zaměstnanců.
Ujistěte se, že díly připravujete včas a víte, kde jsou malé nástroje . Nástroje se snadno ztratí a nedostatek správy zařízení vede ke zbytečné ztrátě času a peněz.
Často používané zásoby, jako jsou maziva, tmely, žárovky, hadry, gumové rukavice a podobně, musí být dobře uspořádány a nikdy nesmí být prázdné.
Přizpůsobte zaměstnance práci, pro kterou se nejlépe hodí. Pokud žijete v horkém klimatu a máte pouze jednu klimatizační techniku, naplánujte si, že všechny ty práce v oblasti klimatizace projdou touto technologií, aby ostatní neztráceli čas neustálým kladením otázek.
Vyškolte své zaměstnance, aby pro takové případy vždy existovali alespoň dva dobří technici.
Poskytněte školení vysoké místo respektu ve vaší podnikové kultuře a použijte je jako odměnu pro techniky, kteří podávají dobrý výkon a chtějí se posunout nahoru .
Když si pořídíte nový analyzátor nebo seřizovací zařízení, ujistěte se, že každý projde školením dodavatele. Pokračujte určením technika, který je nejkompetentnější jako supervizor pro správné nastavení a používání zařízení. Zodpovědnost plodí dospělost.
To je jen několik z mnoha způsobů, jak můžete zvýšit produktivitu ve svém obchodě. Tyto kategorie můžete vždy rozdělit do jemnějších detailů, abyste svůj obchod dostali na úroveň kvalitní práce a produktivních výdělků, kterých byste chtěli dosáhnout.
Komunikace, plánování, organizace, zodpovědnost a dobří lidé budou vždy představovat většinu vašeho úspěchu. Pochopte je a úroveň, na kterou může váš obchod vyrůst, není nijak omezena.
Joe Peters je spisovatel na volné noze z Baltimoru a špičkový technik. Když zrovna nepracuje jako marketingový poradce, tento nevyléčitelný technický narkoman hltá novinky o nejnovějších pomůckách a chvatně sleduje své oblíbené televizní pořady. Sledujte ho na @bmorepeters
