Tento přístup umožňuje podnikům těžit ze silných stránek tradičních i digitálních modelů a zároveň minimalizovat jejich příslušné slabé stránky. Tradiční maloobchodník může například začlenit platformu elektronického obchodu, aby oslovil širší publikum a poskytl zákazníkům pohodlí online nakupování. Kromě toho může společnost, která je první v digitální podobě, otevřít fyzické obchody, aby zákazníkům poskytla personalizovanější zážitek a posílila viditelnost své značky.
Hybridní společnosti často využívají technologie ke zvýšení zapojení zákazníků, zefektivnění operací a rozhodování na základě dat. Díky kombinaci nejlepších aspektů tradičních i digitálních obchodních modelů se tyto organizace mohou rychle přizpůsobit měnící se dynamice trhu a poskytovat zákazníkům hodnotu prostřednictvím různých kontaktních bodů.
